50 kỹ năng quản lý hoạt động và tiếp thị hàng đầu thế giới

quan-ly-hoat-dong

50 kỹ năng quan trọng trong công việc của người quản lý hoạt động và tiếp thị hàng đầu thế giới.

Bài viết này cung cấp danh sách 50 kỹ năng quản lý hoạt động và tiếp thị hàng đầu thế giới. Các kỹ năng được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên dựa trên tỷ lệ phần trăm xuất hiện trong bản mô tả công việc của các quản lý hoạt động và tiếp thị. Chẳng hạn, 13,7% bản mô tả công việc có chứa kỹ năng website công ty. Hãy cùng ShopDunk tìm hiểu ngay nhé!

1. Website công ty

Yêu cầu cao

Website công ty được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý website công ty, cập nhật hàng ngày/ hàng tuần hoặc thực hiện thiết kế.
  • Phát triển website công ty, tài sản thế chấp và tất cả các tài liệu tiếp thị.
  • Duy trì lịch các sự kiện cho Bắc Mỹ trên website của công ty.
  • Làm việc với nhóm sáng tạo để thiết kế, phát triển và khởi chạy lại trang web của công ty, đáp ứng các mục tiêu chiến lược và nâng cao trải nghiệm người dùng.
  • Quản lý dự án đại tu trang website công ty, phối hợp với các thành viên nhóm marketing trong việc viết, chỉnh sửa nội dung.
  • Viết nội dung tiếp thị cho website của công ty và các trang truyền thông xã hội.
  • Xem xét và chỉnh sửa website của công ty, tài liệu tiếp thị và các thỏa thuận không tiết lộ.
  • Cập nhật trang website công ty và quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội.
  • Mã hóa và duy trì tất cả các trang web, blog của công ty.
  • Quản lý website của công ty và các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội.
  • Tạo nội dung và quản lý website của công ty.
  • Tạo và quản lý website và cơ sở dữ liệu của công ty.
  • Duy trì và cập nhật website của công ty.
  • Cập nhật và quản lý website của công ty (sử dụng Excel), tải lên hình ảnh bằng FTP; cập nhật giá thực hiện.
  • Tạo và duy trì website của công ty, truy cập FTP. Thiết lập và quản lý tài khoản email.
  • Thiết kế, duy trì và cập nhật website của công ty để mở rộng thị trường.
  • Quản lý thiết kế và triển khai website của công ty mới.
  • Thiết kế website công ty, tờ rơi và brochure.
  • Quản lý và điều phối nhóm tiếp thị. Giám sát và tạo đồ họa cho phương tiện truyền thông xã hội, website của công ty. Hoàn thành các yêu cầu và đơn đặt hàng sách của khách hàng.
  • Phát triển và quản lý website công ty bao gồm tất cả các chương trình tiếp thị online, tích hợp các chiến dịch tiếp thị online và offline.

2. Dịch vụ khách hàng

Yêu cầu cao

Thực hiện dịch vụ khách hàng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Xây dựng và nâng cao mối quan hệ giữa các bên liên quan để cải thiện thị phần, giảm thiểu rủi ro và phối hợp các chức năng dịch vụ khách hàng.
  • Giám sát cả hai địa điểm với trách nhiệm dịch vụ khách hàng, sản phẩm chất lượng và tổ chức các cửa hàng.
  • Phát triển và thực hiện các quy trình tiết kiệm chi phí liên quan đến các chương trình dịch vụ khách hàng mới.
  • Gửi các vấn đề dịch vụ khách hàng cần thiết để được nâng lên trên Cấp quản lý cửa hàng.
  • Triển khai tiếp thị sự kiện, quan hệ truyền thông và các chương trình dịch vụ khách hàng để thúc đẩy đăng ký truyền hình cáp Du lịch thường xuyên (90%).
  • Quản lý kết hợp các yêu cầu kinh doanh, thay đổi quy trình, thử nghiệm, đào tạo cho dịch vụ khách hàng và lực lượng bán hàng.
  • Sử dụng chuyên môn để phát triển, quản lý và tăng cường tiếp thị, dịch vụ khách hàng và nhóm bảo lãnh phát hành.
  • Quản lý nhân viên từ 6 người trở lên, thực hiện chính sách và thủ tục, đào tạo về dịch vụ khách hàng và tính nhất quán.
  • Quản lý truyền thông tiếp thị, dịch vụ khách hàng (trên toàn thế giới), bán hàng bên và đào tạo bán hàng.
  • Quản lý sản xuất, hàng tồn kho, trung tâm thực hiện, trung tâm cuộc gọi và đối tác dịch vụ khách hàng.
  • Phát triển kỹ thuật bán hàng của mỗi đại diện dịch vụ khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và giảm thiểu tổn thất.
  • Hỗ trợ thực hiện chiến lược dịch vụ khách hàng mới cho 25 nhà hàng thức ăn nhanh.
  • Thiết lập quy trình thực hiện mới cho nhóm dịch vụ khách hàng, loại bỏ 150 giờ công mỗi năm.
  • Luôn đảm bảo sự tốt nhất trong dịch vụ khách hàng và giải quyết tất cả các vấn đề ở cấp cửa hàng.
  • Tham gia phát triển bộ phận dịch vụ khách hàng .
  • Hỗ trợ các cuộc gọi điện thoại dịch vụ khách hàng và các vấn đề.
  • Huấn luyện viên dịch vụ khách hàng xuất sắc để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Đào tạo nhân viên trong tất cả các khía cạnh của dịch vụ khách hàng.
  • Tối đa hóa hỗ trợ dịch vụ khách hàng và các hoạt động được củng cố thông qua đào tạo liên kết, nghiên cứu thị trường và quy trình kiểm soát chất lượng đang diễn ra .
  • Tăng năng suất bằng cách phát triển các báo cáo đo lường để theo dõi kết quả bán hàng cho đại diện bán hàng và dịch vụ khách hàng.

3. Online

Yêu cầu cao

Online được sử dụng hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Làm chiến lược gia cho công ty đang phát triển nhanh. Hướng dẫn công ty chuyển đổi sang kinh doanh trực tuyến.
  • Tạo và duy trì tài liệu đào tạo in và online cho nhóm dịch vụ chia sẻ doanh nghiệp.
  • Quản lý mối quan hệ trực tuyến giữa marketing online, sản phẩm và bộ phận kỹ thuật.
  • Thu thập và lập tài liệu yêu cầu của người dùng để tăng cường các ứng dụng trực tuyến nội bộ.
  • Tích hợp các công nghệ mới như danh mục trực tuyến, kinh doanh thông minh vào trung tâm cuộc gọi, ứng dụng web độc lập và website của công ty.
  • Làm việc với nhóm tiếp thị trực tuyến để phát triển trang đích, quảng cáo biểu ngữ và xác định thuật ngữ để tối ưu hóa SEO.
  • Quản lý sự hiện diện trực tuyến, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội, như là một phần của chiến lược truyền thông tiếp thị tích hợp.
  • Hỗ trợ in ấn và tiếp thị tài liệu trực tuyến cho các nhà hàng chuỗi thức ăn nhanh khác nhau trên toàn quốc.
  • Đạt được lượng độc giả tối đa trên một kênh phân phối trực tuyến với các phương pháp xây dựng trang web thân thiện với tìm kiếm.
  • Quản lý tất cả các khía cạnh của sự hiện diện trực tuyến bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, blog và hồ sơ.
  • Tăng lưu lượng tiếp thị trực tuyến hữu cơ từ 0 đến hơn 1.000 khách truy cập trong vòng ba tháng.
  • Giảm thời gian cần thiết để thu thập các hoạt động tiếp thị và dữ liệu sử dụng trực tuyến.
  • Tạo hệ thống kiểm kê swag trực tuyến cho đội ngũ bán hàng.
  • Xử lý 28% thời gian cuộc gọi bằng cách tăng cường khả năng phục vụ tài khoản trực tuyến, cung cấp quyền truy cập cho khách hàng phù hợp hơn.
  • Tăng 30% thế hệ dẫn đầu thông qua khả năng hiển thị trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, Twitter, Instagram).
  • Quản lý sản phẩm trang web, bảo trì trang web và bán hàng trực tuyến thông qua nền tảng thương mại Magento.
  • Thực hiện trình diễn phần mềm trực tuyến, tại chỗ và tại các triển lãm thương mại công nghiệp.
  • Phát triển danh mục tiếp thị trực tuyến để đẩy nhanh quá trình cung cấp trang web.
  • Thực hiện các lớp học phần mềm đào tạo trực tuyến và tại chỗ.
  • Mở Newcastle cho nền tảng đào tạo trực tuyến.

4. Email

Yêu cầu cao

Email được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Tạo email tiếp thị/ trang đích trong giải pháp tự động hóa tiếp thị để hỗ trợ và theo dõi các sáng kiến ​​tiếp thị.
  • Dẫn dắt phát triển và thực hiện chiến dịch email.
  • Quản lý nhóm: Quản lý nhóm tạo hồ sơ truyền thông xã hội hàng ngày và nhóm khảo sát đại lý, nhóm tiếp thị qua email.
  • Thực hiện dịch vụ khách hàng bằng cách trả lời các cuộc gọi điện thoại, trả lời email liên quan đến tất cả các khía cạnh sự hài lòng của khách hàng và hoạt động của khách.
  • Tạo nội dung và thiết kế tài sản thế chấp tiếp thị, bản tin email hàng tháng, trang web và các chiến dịch truyền thông xã hội.
  • Loại bỏ 8,500 đô la chi phí gửi thư hàng năm bằng cách tạo một bản tin email hàng tháng để tăng cường giao tiếp.
  • Gửi hoặc đăng ký scan, fax, email tất cả các tài liệu cần thiết.
  • Kết nối với khách hàng hàng ngày, hỗ trợ họ qua điện thoại và email.
  • Quản lý các khách hàng tiềm năng, duy trì email và xử lý các trường hợp khách hàng tiềm năng từ chối, xoay vòng khi cần.
  • Tạo và đo lường các chiến dịch tiếp thị bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, email, phiếu giảm giá và cơ sở.
  • Sử dụng HTML/ CSS để sửa đổi các mẫu email cho các chiến dịch tiếp thị và cập nhật trang web của giáo viên.
  • Xử lý việc tạo nội dung cho các chiến dịch email, bản tin và thông tin liên lạc hàng tuần.
  • Triển khai tiếp thị qua email, thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ đăng ký sự kiện.
  • Triển khai tự động hóa cho các gia hạn tự động của MarketWatch, WSJ và Barron, email chào mừng của MarketWatch Winback và WSJ.de.
  • Vượt quá doanh thu bằng cách gửi một vụ nổ email của Flu Shot Clinic cho các gia đình bệnh nhân.
  • Tái cấu trúc và tăng cường các chiến dịch tiếp thị qua email thông qua việc sử dụng Campaign Monitor, MailChimp và iContact.
  • Tạo quy trình công việc tự động để quản lý đăng ký sự kiện và hội thảo, nhắc nhở qua email và xử lý khách hàng tiềm năng.
  • Đi đầu trong việc tạo ra các tiêu chuẩn email chính thức được sử dụng bởi tiếp thị cao cấp của GM.
  • Phát triển và thực hiện các kế hoạch tiếp thị chiến lược ra mắt sản phẩm thông qua các thương hiệu, email và quảng cáo.
  • Hỗ trợ quyền sở hữu của Adenworks với sự phát triển của chiến dịch quảng cáo flier quốc gia và các nỗ lực tiếp thị qua điện thoại, email.

5. Cơ sở dữ liệu khách hàng

Yêu cầu cao

Cơ sở dữ liệu khách hàng được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Thiết lập phân đoạn cơ sở dữ liệu tinh vi cho cơ sở dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng chưa được phân đoạn trước đó để tối ưu hóa kết quả thông qua nhắm mục tiêu nâng cao.
  • Phát triển, thực hiện các chiến dịch thư trực tiếp, các hoạt động nghiên cứu và truyền thông của khách hàng bao gồm xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.
  • Tham gia lựa chọn nhà cung cấp cho ứng dụng mua hàng và lựa chọn nhà cung cấp cho cơ sở dữ liệu khách hàng.
  • Đánh giá và đề xuất dữ liệu gắn vào cơ sở dữ liệu khách hàng để tăng cường các nỗ lực tiếp thị được nhắm mục tiêu.
  • Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng bằng Quick Books.
  • Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, quản lý ngân sách và báo cáo trực tiếp với chủ tịch công ty.

6. Phát triển kinh doanh

Yêu cầu cao

Những cách phát triển kinh doanh được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Duy trì và giám sát kho lưu trữ thông tin trung tâm về sự tham gia của doanh nghiệp vào các vấn đề phát triển kinh doanh.
  • Dẫn dắt nhóm dự án phát triển kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý và tăng cường các mối quan hệ đối tác của bên thứ ba cho doanh nghiệp Sears Special Catalogue.
  • Bắt đầu ở vị trí Phát triển kinh doanh và sau 6 tháng được thăng chức Giám đốc Phát triển kinh doanh .
  • Chỉ đạo nhiều khía cạnh của các chương trình tiếp thị liên tục, các dự án quan hệ khách hàng và phát triển kinh doanh.
  • Xác định các cơ hội phát triển kinh doanh lớn và thực hiện các kế hoạch tiếp thị chiến lược.
  • Quản lý tất cả các hoạt động của 85 Cán bộ phát triển kinh doanh.
  • Quản lý các chương trình tiếp thị và phát triển kinh doanh.
  • Xác định các cơ hội trong ngành dọc và dẫn đầu các đánh giá Thẻ điểm thiết bị cuối WW với các nhóm Phát triển kinh doanh WW để giành thị phần.
  • Chỉ đạo tất cả các hoạt động tiếp thị và phát triển kinh doanh cho một nhà thầu quốc phòng tại các thị trường DoD, thương mại và quốc tế.
  • Tạo các khu vực làm việc chính cho hệ thống phát triển kinh doanh của khách hàng và tham khảo ý kiến của bộ phận bán hàng, hậu cần và tài chính.
  • Phối hợp với phát triển kinh doanh để bảo đảm khách hàng, quan hệ đối tác chiến lược và hợp đồng nhà cung cấp.
  • Tham gia với tư cách là cộng tác viên phát triển kinh doanh và thúc đẩy hoạt động bán hàng trong vòng 4 tháng.
  • Cung cấp hỗ trợ đa chức năng cho tất cả các nhóm tiếp thị, phát triển kinh doanh và bán hàng.
  • Tư vấn cho các công ty về phát triển kinh doanh, vận hành và tiếp thị.
  • Quản lý dịch vụ khách hàng và phát triển kinh doanh mới.
  • Phối hợp sắp xếp cho các hội chợ thương mại toàn cầu, hội nghị và các sự kiện truyền thông khác nhau. Mang đến cơ hội phát triển kinh doanh và quảng bá cho công ty.
  • Phân tích phát triển kinh doanh và giám sát hoạt động của nhóm để đảm bảo phù hợp với mục tiêu của công ty.
  • Lựa chọn các đóng góp: Chỉ đạo hoạt động khởi nghiệp và phát triển kinh doanh.
  • Hỗ trợ Gold Tip, Inc về phát triển và thành lập Maquiladora, phát triển sản phẩm mới và phát triển kinh doanh mới.
  • Giám sát và đánh giá hiệu suất Quản lý hỗ trợ khách hàng và liên lạc phát triển kinh doanh với ban lãnh đạo cao nhất.

Xem thêm: 50 kỹ năng quản lý tiếp thị và phát triển kinh doanh hàng đầu thế giới

7. CRM

Yêu cầu cao

quan-ly-hoat-dong 1

CRM – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.

Sau đây là những cách CRM được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Tạo và triển khai các chiến lược CRM và CLM cho lực lượng bán hàng HP Enterprise, giúp cải thiện hiệu suất cả bên trên và bên dưới.
  • Dưới cùng của phân tích phễu bao gồm hình dạng đường ống dẫn/ loading, thời gian thu hồi tiền hàng tồn đọng, tỷ lệ tốc độ (thông qua CRM).
  • Tích hợp các chiến dịch quản lý quan hệ khách hàng (CRM) với kho dữ liệu và trung tâm cuộc gọi.
  • Chuyên gia về chủ đề trên tất cả các sáng kiến, sự kiện và chương trình khuyến mãi CRM quốc gia và khu vực.
  • Sử dụng NEON CRM để duy trì, phân tích và nâng cao cơ sở dữ liệu của 3000 nhà tài trợ.
  • Làm việc trên phần mềm ERP và CRM để phân tích và báo cáo ROI.
  • Thiết kế quy trình quản lý CRM mới bằng mô hình thác nước bán hàng SiriusDecision.
  • Sử dụng các truy vấn SQL để thu thập dữ liệu khách hàng từ CRM.
  • Sử dụng phần mềm CRM để quản lý hơn 150 tài khoản quốc tế.
  • Quản lý Sugar CRM trong tất cả các khía cạnh trừ CNTT ở cấp độ máy chủ.
  • Góp phần vào việc áp dụng tổ chức liền mạch cho hệ thống Salesforce CRM bằng cách thu thập các yêu cầu hàng đầu và ưu tiên dự án kết hợp với tổ chức bán hàng.
  • Đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu giữa Eloqua và CRM độc quyền bằng cách tạo Data Task Force và sắp xếp các tài nguyên chính để cải thiện chất lượng dữ liệu.
  • Quản lý, duy trì và tăng cường công cụ khách hàng tiềm năng từ nắm bắt thông qua giao hàng đến người quản lý bán hàng thích hợp sử dụng Eloqua và Sugar CRM.
  • Phát triển, thực hiện và quản lý các nền tảng tự động hóa tiếp thị, email, CRM và phân tích.
  • Giám sát đội ngũ bán hàng và theo dõi các mục tiêu bán hàng; sử dụng hệ thống Excel và CRM.
  • Dẫn đầu dự án phát triển công nghệ CRM di động đầu tiên cho hải lưu Gulf Stream.
  • Dẫn dắt dự án cho các mối quan hệ nhà cung cấp, trung tâm gọi điện bên ngoài để phát triển kinh doanh, nền tảng tự động hóa tiếp thị Marketo và Salesforce CRM.
  • Làm việc trong Salesforce CRM để tạo và quản lý tất cả bảng điều khiển/ báo cáo cho nhóm tiếp thị, nhóm doanh nghiệp, bán hàng và điều hành.
  • Tích hợp web (WordPress) sang nền tảng tiếp thị (Marketo) sang nền tảng CRM (Salesforce).
  • Xây dựng và duy trì cấu hình, tích hợp và chất lượng dữ liệu của Salesforce CRM.

8. Phát triển sản phẩm mới

Yêu cầu cao

Kỹ năng phát triển sản phẩm mới được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phân tích thị trường, phân tích cạnh tranh để hỗ trợ các chương trình khuyến mãi và phát triển sản phẩm mới.
  • Thiết kế các kế hoạch chiến thuật để đảm bảo hiệu quả của việc phát triển sản phẩm mới, quản lý thương hiệu, truyền thông tiếp thị và giá cả.
  • Phối hợp phát triển sản phẩm mới với đóng gói, tìm nguồn cung ứng sản phẩm mới và sản xuất để đảm bảo các chương trình được giao đúng hạn.
  • Góp phần phát triển sản phẩm mới cho khách hàng trọng yếu của công ty bằng cách giới thiệu sản phẩm mới cho các tài khoản lớn.
  • Phát triển, thực hiện các chiến lược bán lẻ và chiến lược tiếp thị dịch vụ thực phẩm. Giám sát phát triển sản phẩm mới cho các sản phẩm nước ép táo đóng chai và đông lạnh.
  • Tạo lộ trình sản phẩm và thúc đẩy phát triển sản phẩm mới.

9. Triển lãm thương mại

Yêu cầu cao

Triển lãm thương mại được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Đặt mục tiêu chiến lược cho các triển lãm thương mại và tạo ra các sự kiện tiếp thị/ khuyến mãi để mở rộng kinh doanh.
  • Phối hợp các chiến dịch quảng cáo thành công, các sự kiện lấy mẫu và tham gia triển lãm thương mại.
  • Tham gia các triển lãm thương mại và các hoạt động quảng cáo.
  • Quảng bá điểm đến thông qua các quảng cáo được nhắm mục tiêu, các mối quan hệ trong ngành, triển lãm thương mại và thông qua các nhà săn bắn địa phương, hướng dẫn viên du lịch.
  • Kết hợp khuyến mãi theo mùa, công cụ hỗ trợ marketing và trình bày tại 4 triển lãm thương mại mỗi năm.
  • Tiếp thị dịch vụ dịch thuật tại các hội nghị, triển lãm thương mại và các sự kiện kết nối của phòng thương mại.
  • Tham dự triển lãm thương mại y tế quốc tế để thu hút khách hàng mới và tăng nhận thức về thương hiệu.
  • Tiếp thị thương hiệu, thúc đẩy doanh số bằng cách kết nối và trình diễn tại các triển lãm thương mại.
  • Tham quan các triển lãm thương mại, làm việc với nhân viên kế hoạch và đặt hàng.
  • Làm việc tại MedPlus (hiện thuộc sở hữu của Quest Diagnostics), quản lý triển lãm thương mại.
  • Tham dự và dẫn đầu tăng trưởng bằng cách tham gia nhóm bán hàng trong các triển lãm thương mại khác nhau.
  • Thực hiện kế hoạch và trưng bày tại 2 triển lãm thương mại thể thao lớn mỗi năm.
  • Quản lý nhân viên, điều phối quảng cáo cho các sự kiện cộng đồng địa phương và triển lãm thương mại.
  • Tạo tài sản thế chấp cho các triển lãm thương mại bao gồm nhãn hiệu, biểu ngữ và tài liệu quảng cáo.
  • Phối hợp và đại diện công ty tại các triển lãm thương mại, các sự kiện ngành công nghiệp.
  • Đại diện công ty và quảng bá dòng sản phẩm tại triển lãm thương mại quốc gia.
  • Quản lý hậu cần và sản xuất in ấn cho các triển lãm thương mại của công ty.
  • Phát triển công cụ hỗ trợ tiếp thị cho tất cả các triển lãm thương mại.
  • Đi đến các triển lãm thương mại của nhà cung cấp và sử dụng các kỹ năng phân tích, dự báo để hoàn thành việc mua sản phẩm cho các mùa sắp tới.
  • Làm việc tại Varis với vai trò quản lý triển lãm thương mại và phát triển, duy trì một số cơ sở dữ liệu.

10. Nhân sự

Yêu cầu cao

Những cách sử dụng nguồn nhân lực hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý các chức năng nội bộ quan trọng liên quan đến thanh toán và bộ sưu tập của khách hàng. giám sát bộ phận nhân sự và giám sát các nhân viên vận hành khác.
  • Phối hợp các nguồn nhân lực và lợi ích.
  • Quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày. Bao gồm mua hàng, nguồn nhân lực, quản trị tiền lương, bán hàng, tiếp thị và bán hàng qua internet.
  • Quản lý một loạt các lĩnh vực trong công ty bao gồm: Marketing, Nhân sự, Hợp đồng vận hành chính phủ và Quản trị văn phòng.
  • Kết nối hàng ngày với nhân viên nội bộ và bên ngoài trong bán hàng, kế toán, mua hàng và nhân sự.
  • Xử lý tất cả các hoạt động, truyền thông tiếp thị, tuyển dụng, nhân sự hàng ngày.
  • Hợp tác với bộ phận Nhân sự về tuyển dụng, phỏng vấn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên.
  • Xử lý tất cả các tài liệu nhân sự, đào tạo nguồn nhân lực về các cập nhật và thay đổi.
  • Hỗ trợ nhân sự tuyển chọn nhân viên khách sạn và hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết.
  • Tạo ra một hệ thống nhân sự và biên chế hoàn chỉnh để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của công ty.
  • Kết hợp với nhân sự trong việc mua lại nhân tài cho các dự án đặc biệt và tuyển dụng thường xuyên.
  • Phân bổ nguồn nhân lực đảm bảo phù hợp giữa nhân sự và các phòng ban.
  • Tổ chức và phát triển phòng nhân sự của công ty.
  • Lập kế hoạch sử dụng nguồn nhân sự.
  • Quản lý nhân sự và biên chế.
  • Trách nhiệm hoạt động chung hàng ngày trong các lĩnh vực nhượng bộ/ bán vé, nhân sự, kiểm soát tiền mặt, quản lý tiền lương và bảo trì cơ sở.
  • Xác định hiệu quả hoạt động trên toàn bộ hoạt động tiếp thị, kế toán và nguồn nhân lực thông qua công việc và tài liệu hướng dẫn.
  • Quản lý và chỉ đạo nhân sự.
  • Đóng vai trò là nhân sự, bao gồm cả nhân viên nội trú, điều phối lợi ích, thời gian nghỉ và chấm dứt nhân viên.
  • Dẫn dắt các hoạt động hàng ngày, thiết kế chiến dịch tiếp thị và quản lý nguồn nhân lực trong một công ty khởi nghiệp công nghệ LA.

11. Salesforce

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách Salesforce được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phối hợp và liên lạc với đồng nghiệp trên Salesforce và Yammer, làm việc trong môi trường hoạt động năng động và nhanh chóng.
  • Quản lý ứng dụng Salesforce để hợp lý hóa giao tiếp giữa các bộ phận bán hàng và tiếp thị.
  • Phát triển, thực hiện các dự án và mục tiêu tiếp thị chiến lược, liên quan đến Salesforce, tiếp thị cơ sở dữ liệu và mạng truyền thông xã hội.
  • Làm việc chuyên sâu với Salesforce, Google Earth, Excel, Google Drive và MapAnything trên cơ sở hàng ngày.
  • Quản lý website của công ty, cơ sở dữ liệu Salesforce, thư viện tài nguyên và sản phẩm làm việc của cơ quan.
  • Ra mắt và giám sát việc thực hiện quy trình bán hàng thông qua Salesforce.com.
  • Theo dõi các biểu mẫu quản lý dự án cho các chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực sử dụng Salesforce.
  • Phát triển kế hoạch dự án và quản lý việc di chuyển sang Salesforce.com.
  • Quản lý hệ thống cho Salesforce, WordPress và StrongMail.
  • Dẫn dắt quá trình làm sạch dòng chảy chính thông qua Salesforce.
  • Di chuyên nhóm bán hàng từ phần mềm trong nhà sang Salesforce.com.
  • Duy trì tích hợp dữ liệu và toàn vẹn với Eloqua, Salesforce trong hơn 4 năm để đảm bảo các mối quan hệ phân chia và B2B chính xác.
  • Tái thiết kế quy trình nhập khẩu để kết hợp PeopleImport của CRM Fusion, loại bỏ việc tạo các bản ghi trùng lặp khi nhập Salesforce.
  • Phát triển tài liệu đào tạo cho tất cả các hệ thống và quy trình bán hàng, tiếp thị bao gồm Salesforce.com, Pardot và nhập khẩu cho khách hàng tiềm năng.
  • Làm việc chặt chẽ với các quản trị viên cơ sở dữ liệu để điều chỉnh và tạo các kích hoạt Salesforce tùy chỉnh.
  • Thực hiện và phân bổ các nguồn lực bán hàng nội bộ (Salesforce, Marketo, ZoomInfo, SalesLoft, RingCentral,…).
  • Quản lý tất cả các doanh nghiệp, quy trình tiếp thị trực tiếp và các dự án,trong việc tạo ứng dụng tạo khách hàng tiềm năng mới bằng cách sử dụng Aprimo và Salesforce.
  • Tạo bảng điều khiển cấp tóm tắt và báo cáo chi tiết để theo dõi các mục tiêu hiệu, số liệu bán hàng chính trong Salesforce.com.
  • Tạo báo cáo tùy chỉnh, bảng điều khiển và bố cục trong Salesforce cho khách hàng và nhóm bán hàng.
  • Cung cấp lãnh đạo trong việc sử dụng tự động hóa tiếp thị bằng cách sử dụng Eloqua, Aprimo và Salesforce.
quan-ly-hoat-dong 2

Sử dụng Salesforce trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị.

12. Facebook

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách Facebook được sử dụng trong các công việc của quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Để xuất thử nghiệm A/ B cho các lĩnh vực chính trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, chủ yếu là quảng cáo Facebook.
  • Tạo và quản lý tất cả các hồ sơ xã hội của LDM bao gồm: Facebook, Twitter và LinkedIn.
  • Tạo chiến dịch truyền thông xã hội thông qua Twitter và Facebook. Làm việc với các tổ chức địa phương để thiết lập các tài khoản lớn.
  • Tích hợp các website, blog với các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và RSS.
  • Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch marketing bao gồm quảng cáo in, quảng cáo Facebook và quảng cáo trực tuyến khác.
  • Định hướng SEO và các chương trình tìm kiếm có trả tiền, tiếp thị qua email và các sáng kiến ​​LinkedIn, Facebook, Twitter.
  • Tạo, thiết kế và duy trì trang web công ty, email khách hàng và trang Facebook .
  • Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo Google AdWords, Facebook và LinkedIn.
  • Đi đầu trong các chiến dịch truyền thông xã hội mới trên Twitter, Facebook và Youtube.
  • Tạo trang Facebook cho cả hai tập đoàn.
  • Quản lý các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội/ kỹ thuật thông qua Facebook và Instagram.
  • Tập trung các nỗ lực tiếp thị trên các phương tiện truyền thông xã hội bao gồm Facebook, Twitter và LinkedIn cho các bệnh nhân béo phì và giảm cân.
  • Quản lý tất cả các phương tiện truyền thông xã hội; Facebook, Google+, Twitter, Pintrest, Youtube, Blogger,…
  • Quản lý các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, cũng như SEO và các số liệu được phân tích.
  • Thực hiện chiến lược truyền thông xã hội, bao gồm khởi xướng và duy trì sự hiện diện trên Facebook và Houzz.
  • Triển khai và theo dõi sự hiện diện của Coraid trên Facebook, Twitter, Google+ và LinkedIn.
  • Nguồn ảnh trong và ngoài cho lịch trình truyền thông xã hội trên Instagram và Facebook.
  • Thiết kế lại và hiện đại hóa các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội bằng Hootsuite và Google AdWords. Bên cạnh đó là quảng cáo trên Facebook và Instagram.
  • Ra mắt dịch vụ di động với Facebook, Twitter, Amazon, Electronic Arts, Gameloft và Newbay.
  • Quản lý tài khoản truyền thông xã hội Facebook, Twitter và Instagram thông qua Hootesuite.

13. Quản lý dự án

Yêu cầu cao

Quản lý dự án được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phối hợp các lĩnh vực quản lý dự án để đảm bảo rằng việc cài đặt/ hoặc dịch vụ được hoàn thành trong khung thời gian quy định và phù hợp các tham số tài trợ.
  • Thực hiện xem xét thay đổi thứ tự và phân tích về các đề xuất nhận được từ các nhà thầu phụ. Đồng thời chuẩn bị các đề xuất cho nhân viên quản lý dự án.
  • Dẫn dắt nỗ lực của nhóm thông qua xây dựng mối quan hệ hiệu quả, thực hiện quản lý dự án và cung cấp kết quả hiệu suất cao.
  • Quản lý hoạt động tiếp thị và nội bộ. Bao gồm quản lý dự án các chiến dịch và hiệu suất công việc tại chỗ.
  • Phát triển khung quản lý dự án để quản lý và theo dõi các mốc tích hợp mua lại qua các chức năng chính.
  • Được nhận giải thưởng Lãnh đạo công ty uy tín cho sự xuất sắc trong quản lý dự án.
  • Quản lý dự án của các sáng kiến ​/ chiến dịch tiếp thị (toàn cầu).
  • Dẫn đầu các chiến dịch quản lý dự án và phối hợp thực hiện dự án.
  • Thiết lập và duy trì các công cụ quản lý dự án quan trọng bao gồm kế hoạch MS, bảng điều khiển và điều lệ dự án.
  • Hợp tác và tư vấn về các kỹ thuật tiếp thị hiệu quả. Đồng thời duy trì các kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án tuyệt vời để đáp ứng thời hạn.
  • Được công nhận và nhận giải thưởng MVP cho việc quản lý, thực hiện dự án dẫn đến việc tránh chi phí hàng năm là 2 triệu đô la trong lao động.
  • Sắp xếp hợp lý công việc quản lý dự án để cho phép công việc chảy qua cửa hàng một cách hiệu quả, kịp thời.
  • Dẫn đầu nhóm quản lý dự án trao đổi địa phương trong việc phát triển 14 chiến lược khu vực và kế hoạch hành động tiếp thị.
  • Dẫn dắt nhóm lớn chịu trách nhiệm quản lý dự án từ đầu đến cuối của các chiến dịch Tiếp thị trong cửa hàng trên toàn bộ cửa hàng.
  • Thực hiện quy trình tự động hóa và quản lý dự án để tăng thời gian tiếp thị với các dự án marketing.
  • Nghiên cứu và thực hiện phần mềm quản lý dự án mới (Base Camp).
  • Thành lập và quản lý Văn phòng quản lý dự án toàn doanh nghiệp (PMO).
  • Áp dụng các kỹ năng quản lý dự án giám sát đường ống xây dựng cửa hàng mới.
  • Lập dự thảo quản lý dự án, đàm phán, hoàn thiện và quản lý các yêu cầu hợp đồng, SOW, RACI và Biểu phí.
  • Nhập và theo dõi các dự án trong hệ thống quản lý dự án Workamajig.

14. Sự kiện đặc biệt

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách các sự kiện đặc biệt được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phối hợp và thực hiện các công việc hậu cần cho các cuộc họp online hoặc trực tiếp liên quan đến các sự kiện định kỳ và sự kiện đặc biệt.
  • Khuyến khích tinh thần nhân viên thông qua việc lập kế hoạch và điều phối các sự kiện đặc biệt như tổ chức hoạt động dã ngoại của công ty, các bữa tiệc ngày lễ,…
  • Hỗ trợ sản xuất các sự kiện đặc biệt từ khi thành lập đến khi hoàn thành bao gồm cả việc tìm nguồn cung ứng địa điểm và nhà cung cấp.
  • Nghiên cứu, phân tích và chuẩn bị ngân sách tài chính đơn vị cho phần tiệc, phục vụ và các sự kiện đặc biệt.
  • Lên ý tưởng, kế hoạch và thực hiện các chương trình đổi mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt.
  • Giám sát các hoạt động của công ty tiếp thị hàng hóa sự kiện với 1,4 triệu đô la/ năm cho hơn 50 sự kiện đặc biệt hàng năm.
  • Lên kế hoạch cho các sự kiện đặc biệt, tạo các chiến dịch email quảng cáo và giám sát tất cả các phương tiện truyền thông xã hội.
  • Lên kế hoạch và tổ chức tất cả các sự kiện đặc biệt của công ty, phối hợp với các nhà cung cấp và quản lý nhân viên sự kiện.
  • Dự trù ngân sách và thực hiện các sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như giới thiệu nghệ sĩ và các sự kiện phát hành album.
  • Thành lập, phát triển thêm nguồn doanh thu và các cách tiếp thị thông qua các triển lãm thương mại và các sự kiện đặc biệt.
  • Tổ chức các sự kiện đặc biệt, bao gồm tiệc chiêu đãi, khuyến mãi và ăn trưa công ty.
  • Quản lý tất cả các sự kiện đặc biệt, hội chợ tuyển dụng và các hoạt động quảng cáo.
  • Giám sát các khía cạnh hoạt động của các chương trình khuyến mãi hàng tháng, chương trình tặng quà và các sự kiện đặc biệt.
  • Thực hiện định hướng khách hàng và các sự kiện đặc biệt cho các nhóm từ 25 trở lên.
  • Quản lý các sự kiện đặc biệt từ ý tưởng thông qua phát triển và sản xuất.
  • Lên kế hoạch cho các sự kiện đặc biệt và chương trình khuyến mãi.
  • Dự trù chi phí ngân sách cho các hoạt động tiếp thị, thiết bị và sự kiện đặc biệt. Đào tạo và quản lý hơn 20 nhân viên.
  • Phối hợp các sự kiện đặc biệt bao gồm các sự kiện lớn, các sự kiện giữa nhà môi giới và chủ nhà.
  • Tổ chức vật tư và thiết bị cần thiết cho các sự kiện đặc biệt hàng năm
  • Phối hợp các sự kiện đặc biệt trong cuộc đua cuối tuần: Merchandising Manager, Target Chip Ganassi Racing.

15. Hoạt động hàng ngày

Yêu trung bình

Dưới đây là cách hoạt động hàng ngày được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Cung cấp quản lý cấp cao với các hoạt động hàng ngày và cập nhật dịch vụ khách hàng.
  • Lên kế hoạch, phối hợp và kiểm soát hoạt động hàng ngày của tổ chức.
  • Tổ chức lại việc lưu trữ tài liệu thuế và tài liệu hoạt động hàng ngày
  • Giám sát các hoạt động hàng ngày để đảm bảo tuân thủ chính sách và thủ tục tuân thủ các tiêu chuẩn Công nhận do AASM đặt ra.
  • Đóng vai trò là trợ lý cho tổng giám đốc , giám sát các hoạt động hàng ngày, đào tạo nhân viên và phát triển chương trình.
  • Thuê, đào tạo và giám sát tất cả các nhân viên nhượng quyền, tập trung vào kiến ​​thức sản phẩm, bán hàng và hoạt động hàng ngày.
  • Duy trì hoạt động hàng ngày hiệu quả với hình ảnh quan hệ công chúng tốt đẹp của “Olympia Family Fun Center”.
  • Thực hiện các chiến lược tiếp thị và bán hàng của công ty. Quản lý các hoạt động hàng ngày của văn phòng vệ tinh.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của chương trình Phần thưởng Sprint với 2,5 triệu thành viên.
  • Quản lý nhà thuốc đóng cửa bao gồm các công việc như: tuyển dụng, lập kế hoạch và hoạt động hàng ngày.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của Box Office cũng như các hoạt động ban đêm.
  • Lên kế hoạch, chỉ đạo và quản lý các hoạt động hàng ngày của cơ sở.
  • Hỗ trợ các hoạt động cơ bản hàng ngày trong cửa hàng bán lẻ.
  • Quản lý 6 – 12 nhân viên trong các hoạt động hàng ngày khi cần thiết.
  • Quản lý hoạt động hàng ngày, bán hàng và trách nhiệm nhân sự.
  • Lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động khởi nghiệp và hàng ngày. Bao gồm thuê 8 nhân viên toàn thời gian, tiếp thị doanh nghiệp và cung cấp quản lý tài chính chính xác.
  • Đảm bảo hoạt động hàng ngày hiệu quả bằng cách quản lý các hoạt động hàng ngày, dự án và phân phối tiếp thị.
  • Xử lý các hoạt động hàng ngày bao gồm đơn đặt hàng sản phẩm, báo cáo, bảng tính, dịch vụ khách hàng, giao hàng, giám sát trang web và email.
  • Xây dựng chính sách và quản lý các hoạt động hàng ngày. Vết, lập kế hoạch sản xuất, phân phối xuất bản và quản lý website.
  • Quản lý và sử dụng các ứng dụng: Salesforce, Basecamp và Trello trong các hoạt động hàng ngày.

16. Nghiên cứu thị trường

Yêu trung bình

Thực hiện nghiên cứu thị trường trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát triển và quản lý nhiều sáng kiến ​​nghiên cứu thị trường để hỗ trợ định vị thương hiệu, giá cả và các nỗ lực truyền thông tiếp thị.
  • Quản lý 2 nghiên cứu thị trường cạnh tranh chính, đóng góp vào các quyết định kinh doanh quan trọng.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường để đánh giá phản hồi cấu thành, sắp xếp chiến lược các sáng kiến ​​của công ty.
  • Chuẩn bị nghiên cứu và phân tích thị trường sáng tạo.
  • Xác định dữ liệu nghiên cứu thị trường kinh doanh quan trọng và loại bỏ các nghiên cứu nghiên cứu không đóng góp vào quá trình ra quyết định.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định thị trường mục tiêu cho tài khoản chính và truyền thông tin này đến tài khoản chính.
  • Thực hiện nghiên cứu thị trường và khách hàng đang diễn ra, mang đến những ý tưởng mới cho khách hàng nhằm cải thiện quy trình, hiệu quả và doanh thu.
  • Quản lý các sự kiện tiếp thị và quảng cáo cho Slim-Fast và Proctor & Gamble. Đồng thời, phát triển các kế hoạch nghiên cứu thị trường cho Pepsi.
  • Quản lý các dự án nghiên cứu thị trường để đo lường tài sản thương hiệu Kodak trong các danh mục sản phẩm mới.
  • Quản lý nghiên cứu thị trường tiêu dùng cần thiết để hỗ trợ giới thiệu sản phẩm mới.
  • Bắt đầu nghiên cứu thị trường và phân tích các phát hiện trong khi theo dõi xu hướng thị trường.
  • Tạo ra giảm 50% chi phí nghiên cứu thị trường.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường trên cơ sở liên tục.
  • Bắt đầu nghiên cứu thị trường và phân tích kết quả.
  • Phát triển và phân tích khảo sát nghiên cứu thị trường.
  • Phát triển các chương trình tiếp thị sử dụng thông tin khách hàng và nghiên cứu thị trường. Tạo trường hợp kinh doanh biện minh cho Chương trình khách hàng thân thiết.
  • Xác định tiềm năng thâm nhập thị trường và dự báo doanh số thông qua nghiên cứu thị trường.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường để định vị chiến lược dịch vụ trong một phạm vi giá cạnh tranh trên Groupon.
  • Quản lý dự án nghiên cứu thị trường của các sản phẩm khái niệm mới.
  • Thực hiện nghiên cứu khách hàng/ thị trường hiện tại để xác định và tận dụng các nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng.
quan-ly-hoat-dong 3

Thực hiện nghiên cứu thị trường có hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị.

17. ROI

Yêu trung bình

Dưới đây là cách ROI được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Hoàn thành các tính toán ROI tài chính về các chương trình khuyến mãi, tăng cường sự chấp thuận trong nước và quốc tế từ tài chính, quản lý sản phẩm và tiếp thị toàn cầu.
  • Tiến hành phân tích ROI sau chiến dịch và đưa ra đề xuất điều chỉnh.
  • Thiết lập giá trị theo dõi cho trang web để các chiến dịch. Điều này có thể giúp lưu lại chính xác số lượng khách hàng tiềm năng và ROI từ chiến dịch.
  • Phát triển bảng điều khiển hàng tháng để báo cáo về các số liệu liên quan đến quản lý ngân sách, chi phí, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và ROI.
  • Theo dõi sự thành công của các sáng kiến ​​tiếp thị và phân tích những chiến dịch mang lại ROI cao nhất.
  • Thiết lập và quản lý các báo cáo trên cơ sở ROI, cho 10 sáng kiến ​​chiến dịch tiếp thị.
  • Thúc đẩy tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị công cụ tìm kiếm, tìm kiếm hữu cơ, theo dõi ROI.
  • Kiểm tra và khắc phục sự cố các loại quảng cáo, bao gồm cả nền tảng iPhone và Android.
  • Quản lý tài sản của khách hàng để đưa mô hình ROI lên 139% và chuyển thành 5.
  • Làm việc với nhóm Kế toán và Tài chính để thiết lập các thực tiễn tốt nhất cho phân tích ROI.
  • Tăng hiệu quả tiếp thị bằng cách sử dụng các số liệu để xác định ROI của các nỗ lực tiếp thị.
  • Phát triển chiến lược chấm điểm mới để tối đa hóa các nỗ lực chiến dịch và tăng ROI.
  • Cung cấp các báo cáo tiếp thị về tình trạng dự án, ROI và ngân sách.
  • Cung cấp lượt xem hàng tháng về hiệu suất chiến dịch và ROI của chiến dịch.
  • Phát triển báo cáo vòng kín cho ROI đã được chứng minh.
  • Phân tích ROI cho các dự án tiềm năng.
  • Giảm thời gian chuẩn bị cuộc gọi xuống 59%. ROI dự án là 380%.
  • Cung cấp các phân tích kinh doanh hàng tháng/ hàng quý/ hàng năm ở cấp độ C để thúc đẩy tăng trưởng hàng năm và cải thiện ROI.
  • Phân tích dữ liệu thống kê hàng ngày để xác định ROI, cải thiện các lĩnh vực và đảm bảo mục tiêu đã được đáp ứng.
  • Thiết lập các mô hình KPI và ROI cho các chương trình tiếp thị. Cung cấp các phân tích hàng tháng và hàng quý để nâng cao hiệu quả của các chương trình.

18. SEO

Yêu trung bình

SEO được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Giám sát đội SEO và cung cấp quản lý khách hàng, phát triển chiến lược, tư vấn triển khai công nghệ.
  • Phát triển và thực hiện kế hoạch SEO/ marketing/ kế hoạch truyền thông mỗi quý dựa trên xu hướng thị trường hiện tại.
  • Tăng hơn 35% lượt truy cập trang web mà không mất thêm chi phí bằng cách sử dụng tiếp thị xa hội và SEO.
  • Sử dụng các khả năng tiếp thị đặc biệt để tạo và thực hiện website, các chiến lược SEO quan trọng cho doanh nghiệp.
  • Phát triển và quản lý các sáng kiến ​​tiếp thị website: SEO, chiến lược truyền thông xã hội và tạo khách hàng tiềm năng.
  • Thực hiện các chiến dịch SEO ở cấp địa phương và quốc gia để cải thiện đáng kể thứ hạng trang web.
  • Giúp dự án quản lý SEO và liên kết nỗ lực kiếm tiền cho tối đa 60 khách hàng.
  • Quản lý cơ sở hạ tầng web và quản lý nội dung, SEO, SEM, phương tiện truyền thông xã hội.
  • Mở đầu kế hoạch thuê và lãnh đạo nhóm tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm các nỗ lực SEO/ SEM.
  • Tham gia vào các nỗ lực SEO, SEM để tăng mức độ liên quan và xếp hạng trang web.
  • Quản lý các sáng kiến ​​SEO trên nhiều trang web để đảm bảo kết quả trên Google một cách tự nhiên.
  • Hỗ trợ nhóm tiếp thị theo dõi các số liệu SEO và trang web.
  • Phát triển chiến lược từ khóa SEO để tối đa hóa thứ hạng.
  • Quản lý trang web, xử lý SEM và SEO.
  • Chỉ đạo một chiến dịch xây dựng liên kết và SEO thành công để tăng uy tín của trang web, thúc đẩy lưu lượng truy cập.
  • Phát triển nội dung thân bài, mô tả meta và tiêu đề trang để hỗ trợ các chiến lược SEO.
  • Tạo nội dung, quản lý SEO/ SEM và duy trì sử dụng nền tảng WordPress cho website.
  • Kiểm tra, theo dõi hiệu suất SEO và SEM.
  • Thiết kế lại và triển khai website mới (www.theloungempls.com). Đồng thời nỗ lực SEO để tăng lưu lượng truy cập hàng tháng thêm 25%.
  • Quản lý tiếp thị online và offline, SEO, SEM, phương tiện truyền thông xã hội, phân tích, Adwords và quảng cáo.

19. Mục tiêu bán hàng

Yêu trung bình

Dưới đây là những cách thực hiện mục tiêu bán hàng hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát triển các chương trình tham gia bán hàng thực địa. Quản lý theo dõi và truyền thông chống lại các mục tiêu bán hàng.
  • Chỉ đạo, quản lý và huấn luyện tất cả các nhân viên trong một chi nhánh để đáp ứng hoặc vượt quá các mục tiêu bán hàng ngắn hạn và dài hạn đã được thiết lập.
  • Giám sát và duy trì các mục tiêu bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý lãnh thổ đặt ra thông qua việc tạo và thực hiện các kỹ thuật bán hàng khác nhau.
  • Làm việc với các Quản lý bán hàng khu vực và tất cả các Đại diện bán hàng để đạt được các mục tiêu bán hàng cho các ngành công nghiệp bán lẻ, thương mại và phòng thí nghiệm.
  • Quản lý và đào tạo các Quản lý quận RadioShack về các chương trình khuyến mãi tiếp thị (hàng tháng) để nâng cao mục tiêu bán hàng với các đối tác bán lẻ.
  • Dẫn đầu các sáng kiến ​​tiếp thị và bán hàng ra nước ngoài vượt quá 45% mục tiêu và duy trì tỷ suất lợi nhuận 35%.
  • Lên kế hoạch và tổ chức các cơ hội tiếp thị/ kế hoạch bán hàng với các doanh nghiệp và trường học địa phương để đáp ứng/ vượt quá mục tiêu bán hàng.
  • Thực hiện chiến lược cung cấp cho toàn bộ phận trong tất cả các kênh để cạnh tranh và đáp ứng các mục tiêu bán hàng.
  • Phân phối các báo cáo tài khoản bán hàng chính cho nhóm điều hành. Xem xét các mục tiêu bán hàng với nhóm điều hành.
  • Vượt quá mục tiêu bán hàng và tạo ra hơn 300.000 đô la doanh số trong thời gian làm Giám đốc bán hàng.
  • Vượt quá tất cả các mục tiêu bán hàng bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu thông qua sự kết hợp giữa tiếp thị trực tuyến sáng tạo và tạo ra nhiều kênh thương mại điện tử.
  • Phát triển mục tiêu bán hàng mạnh mẽ, đào tạo nhân viên để đạt được mục tiêu bán hàng một cách kịp thời.

20. Internet

Yêu trung bình

Internet được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Khắc phục các sự cố về internet hoặc máy chủ khi cộng tác trực tiếp với các đơn vị hỗ trợ bên ngoài, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ máy tính.
  • Thúc đẩy tăng doanh số và lợi nhuận thông qua các kỹ thuật tiếp thị hiệu quả. Bao gồm quảng cáo in, quảng cáo radio và khả năng tiếp cận internet.
  • Quản lý dự án và phát triển các ý tưởng kinh doanh chi tiết cho Nhóm kinh doanh online và các ứng dụng internet khác nhau.
  • Quản lý các hoạt động của công việc tiếp thị internet được thực hiện bởi 22 nhà cung cấp đại lý kỹ thuật số khác nhau.
  • Ra mắt cổng thông tin và chiến lược phân chia.
  • Dẫn dắt các nhóm chức năng liên kết để quản lý khách hàng/ các chiến thuật tiếp thị dân cư từ khi thành lập đến đăng bài phân tích chiến dịch cho các sản phẩm Video, Internet và Điện thoại.
  • Quản lý tất cả các chương trình truyền thông xã hội. Bao gồm diễn đàn trên Internet, blog, ứng dụng mạng xã hội và bảng tin.
  • Phát triển, triển khai các yêu cầu chính cho bộ phận Hỗ trợ vận hành và Hỗ trợ Office Back-end của FiOS Internet Protocol TV.
  • Phát triển 2 thương hiệu mới cho OIC Group, Inc. Tập trung vào các thị trường thích hợp trong tiếp thị Internet.
  • Thiết kế các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo cho doanh số cửa hàng sắp tới thông qua các ứng dụng di động và Internet khác nhau.
  • Tạo chương trình khách hàng thân thiết, các mẩu email, chiến dịch internet và mạng lưới bộ phận.
  • Cải thiện doanh số bán hàng Internet hàng tháng lên 40% thông qua việc phát triển và mở rộng các trang web.
  • Quản lý nhóm hoạt động tiếp thị để khởi chạy các chiến dịch tiếp thị truy cập Internet MSN.
  • Quản lý tất cả các khía cạnh của thế hệ dẫn dắt, hiện diện internet và tiếp thị.
  • Có được các kỹ năng và kinh nghiệm tiếp thị Internet đáng kể.
  • Báo cáo cho Giám đốc phát triển Internet.
  • Thiết kế các chiến lược tiếp thị và thực hiện phát triển hình ảnh công ty cho người tiêu dùng để xác định các sản phẩm được phân phối qua Internet.
  • Giúp Bootstrap một khởi động Internet sử dụng công nghệ web ngữ nghĩa để tổng hợp các sự kiện quan trọng từ Internet.
  • Thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh vi mô liên quan đến việc bắt đầu và điều hành một công ty khởi nghiệp Internet.
quan-ly-hoat-dong 4

Kỹ năng sử dụng internet hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị.

21. Twitter

Yêu trung bình

Dưới đây là cách Twitter được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Twitter đã tăng 31,99% sau một năm thông qua việc tạo nội dung, tham gia và tận dụng giờ chính xác để tăng khả năng hiển thị.
  • Quản lý tạo các trang web công ty và sự hiện diện kỹ thuật số thông qua: Facebook, Twitter, Amazon và chương trình Mommy Blogger.
  • Quản lý tài khoản truyền thông xã hội, thường xuyên cập nhật nội dung trên Facebook, Twitter và LinkedIn.
  • Phát triển một trang Twitter cho tổ chức từ thiện.
  • Quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội bao gồm: Twitter, Facebook, LinkedIn và Quora.
  • Ra mắt chiến lược truyền thông xã hội trên toàn công ty bao gồm: Facebook, Twitter và Blog.

22. Google Analytics

Yêu trung bình

Sử dụng Google Analytics trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý tất cả các dự án chiến dịch, phương tiện kỹ thuật số, kênh chiến dịch truyền thông xã hội, CRM, Google Analytics và chiến dịch quảng cáo.
  • Sử dụng Google Analytics để phát triển bảng điều khiển thời gian thực về hiệu suất trang web nhằm tối đa hóa vị trí nội dung trên trang web.
  • Quản lý các chiến dịch tiếp thị email bằng MailChimp, WordPress, Google Site và Google Analytics.
  • Sử dụng Google Analytics để đo lường các sáng kiến ​​tiếp thị và hiệu quả SEO.
  • Theo dõi kết quả trong HubSpot và Google Analytics.
  • Báo cáo về tiếp thị số hàng tháng, hàng quý bằng cách sử dụng phân tích google và các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội khác.
  • Tạo các chiến dịch tiếp thị email hàng tuần trong hệ thống ứng dụng web iContact, theo dõi số liệu thống kê thông qua Google Analytics và các phần mềm khác.
  • Phát triển báo cáo chính xác cho Tiếp thị và Tài chính bằng cách sử dụng Cognos, Google Analytics, Excel và E-dialog.
  • Theo dõi hiệu quả của chiến dịch bằng Google Analytics và Bitly.
  • Google Analytics, Quick Time Pro, QuickBooks Pro, HTML, Fireworks, Evernote, Cloud Technology.
  • Tiến hành phân tích quảng cáo trên các lĩnh vực chính của doanh nghiệp; ví dụ: Google Analytics, IBM Cognos, Tableau.
  • Tham dự các sự kiện networking hàng tuần. Quản lý bảng lương Google Analytics, quản lý web, SEO, ROI, Google Adwords.

23. Cải tiến quy trình

Yêu trung bình

Dưới đây là cách cải tiến quy trình được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát triển và tạo điều kiện đào tạo Lean Six Sigma cho các nhóm nội bộ. Đảm bảo cam kết của nhân viên để cải tiến quy trình và loại bỏ chất thải
  • Phát triển và thực hiện các chính sách, thủ tục và các sáng kiến ​​cải tiến quy trình để cải thiện tỷ lệ duy trì, gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
  • Sử dụng các kỹ năng về kỹ thuật sáng tạo và cập nhật quy trình để xác định hiệu quả các cơ hội có thể để cải tiến quy trình vận hành.
  • Dẫn đầu các sáng kiến ​​để cải thiện hoạt động, hiệu suất bằng cách phát triển và truyền thông về các quy trình, cải tiến quy trình.
  • Thực hiện cải tiến quy trình bằng cách thiết lập lại chương trình phát triển sản phẩm mới để giải quyết các khác biệt ra mắt sản phẩm.
  • Phát triển chiến lược cải tiến quy trình và thực hiện qua từng năm để kết hợp các cải tiến chương trình.
  • Xác định các cơ hội doanh thu mới, phát triển/ áp dụng các sáng kiến ​​cải tiến quy trình.
  • Thiết kế cải tiến quy trình để thực hiện và đo lường chiến thuật tiếp thị.
  • Phục vụ như là người quản lý dự án để cải thiện quy trình quản lý cơ hội.
  • Giới thiệu và thực hiện cải tiến quy trình.
  • Tạo và thực hiện kế hoạch kinh doanh nhượng quyền, các sáng kiến ​​tiếp thị địa phương, quy trình đánh giá nhà hàng và cải tiến quy trình.
  • Xác định và thực hiện cải tiến quy trình, dẫn đến tăng trưởng thuê bao và tiết kiệm chi phí trên khắp khu vực Đông Bắc.
  • Đóng góp ý tưởng cho sản phẩm, cải tiến quy trình và giới thiệu sản phẩm mới cho nhóm nghiên cứu và phát triển.
  • Làm việc với các nhà cung cấp sản phẩm để đảm bảo các hoạt động của chương trình được vận hành trơn tru trong khi xác định các cải tiến quy trình.
  • Thực hiện cải tiến quy trình để giảm thời gian đưa ra thị trường.
  • Thực hiện dự án cải tiến quy trình Six Sigma Greenbelt, tạo ra quy trình từ đầu đến cuối hợp lý để đưa lên tàu, hỗ trợ nhiều thỏa thuận ngân hàng và nhượng quyền thương mại.
  • Cung cấp một phân tích chuyên sâu về các hoạt động bao gồm nghiên cứu thời gian trong môi trường sản xuất sáng tạo Đề xuất cải tiến quy trình.
  • Tham gia và lãnh đạo nhóm cải tiến quy trình đa chức năng dẫn đến sự gia tăng trong việc thực hiện đơn đặt hàng và mua hàng không có lỗi.
  • Tạo hiệu quả thông qua cải tiến quy trình cho doanh nghiệp nhỏ này Chịu trách nhiệm cho tất cả các thông tin liên lạc, bao gồm cả việc tìm kiếm và duy trì khách hàng
  • Dẫn dắt các cuộc thảo luận sau khi chết tập trung vào cải tiến quy trình và các bài học quảng cáo / sự kiện tổng thể.

24. Thông cáo báo chí

Yêu trung bình

Dưới đây là cách sử dụng thông cáo báo chí mang lại hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Tạo một loạt các công cụ tiếp thị, bao gồm các tài liệu quảng cáo, thư trực tiếp, thông cáo báo chí và nội dung trang web.
  • Tạo và phân phối tất cả các thông cáo báo chí, sắp xếp các cuộc phỏng vấn truyền thông cho các nhân viên của cung thiên văn; bản sao sáng tác cho quảng cáo radio.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường cạnh tranh, phát triển tên sản phẩm mới và lịch trình giá cả, thông cáo báo chí và quảng cáo.
  • Quản lý tất cả các chiến lược tiếp thị để tạo ra dòng sản phẩm: văn học, quảng cáo và thông cáo báo chí.
  • Đảm bảo thông cáo báo chí được công khai miễn phí thông qua các kênh trực tuyến.
  • Tạo, chỉnh sửa và tối ưu hóa thông cáo báo chí cho các sự kiện, thông tin kinh doanh và các bài báo gây chú ý.
  • Tạo và phân phối thông cáo báo chí, thông tin chung cho truyền thông, công chúng.
  • Giám sát PAML và các nỗ lực quan hệ công chúng đối tác, bao gồm viết thông cáo báo chí.
  • Phát hành thông cáo báo chí và cập nhật trang web với số liệu thống kê người chơi và điểm số trò chơi.
  • Quản lý lịch trình truyền thông, vị trí quảng cáo, thông cáo báo chí và chi tiêu truyền thông.
  • Viết và chỉnh sửa tất cả các thư từ, bao gồm thông cáo báo chí và tờ thông tin.
  • Nghiên cứu, sáng tạo, xuất bản nội dung cho các trang web và thông cáo báo chí.
  • Tạo và chứng minh bản sao quảng cáo in và thông cáo báo chí.
  • Ra mắt các thông cáo báo chí khác nhau để mang lại khách hàng mới.
  • Tạo bản tin và thông cáo báo chí.
  • Phát triển thông cáo báo chí và thúc đẩy kinh doanh trong các bài xã luận địa phương để tăng cường tiếp xúc với dịch vụ ăn uống mới.
  • Phát triển nội dung: Sản xuất các bản tin đích hàng tháng, nội dung cho trang web mới, cũng như các thông cáo báo chí theo lịch trình.
  • Viết và chỉnh sửa tất cả các tờ rơi, tài liệu quảng cáo, vụ nổ email, bản tin, thông cáo báo chí.
  • Tạo và thực hiện thông cáo báo chí cho chương trình triển lãm thương mại của công ty Wrote.

25. Khách hàng mới

Yêu trung bình

Những cách xây dựng khách hàng mới được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Thể hiện khả năng làm việc độc lập và phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng mới thông qua liên hệ nhất quán thông qua giao tiếp ngắn gọn rõ ràng.
  • Phát triển tài liệu thông tin kế hoạch và tiến hành các cuộc họp định hướng với khách hàng mới.
  • Phát triển tất cả các chiến dịch tiếp thị, bán hàng cho các khách hàng hiện tại và mua lại các khách hàng mới.
  • Đặt kỳ vọng thích hợp và các thông số thiết kế cho tất cả các khách hàng mới, đảm bảo các ràng buộc ngân sách đáp ứng.
  • Cung cấp các dịch vụ khách hàng hiện tại và thiết lập khách hàng mới bằng cách xác định, lập kế hoạch thăm khách hàng mục tiêu.
  • Làm việc chặt chẽ với bán hàng trong việc phát triển giá và khuyến mãi đặc biệt để thu hút khách hàng mới.
  • Tiếp thị và kết nối chiến lược với các khách hàng mới tiềm năng để phát triển cơ sở khách hàng.
  • Tạo ra 4 khách hàng mới dẫn đến doanh thu bán hàng 10 nghìn đô la.
  • Tham dự hội nghị công nghệ để giới thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng mới.
  • Tham dự các sự kiện chức năng để tiếp thị sản phẩm và phát triển mối quan hệ với khách hàng mới.
  • Tận dụng tìm kiếm khách hàng mới trong khi duy trì các mối quan hệ hiện có.
  • Tìm kiếm khách hàng mới, bao gồm bán hàng địa phương và tài khoản quốc gia.

26. Hoạt động hàng ngày

Yêu trung bình

Dưới đây là những cách thức hoạt động hàng ngày được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Xây dựng ý tưởng, ra mắt và quản lý hoạt động hàng ngày, xác định khách hàng tiềm năng và giành được quyền tham gia tư vấn.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày trong công ty khởi nghiệp có bảy luật sư và chín nhân viên hỗ trợ.
  • Thiết lập và tăng cường các chính sách, quy trình vận hành để nâng cao hiệu quả của hoạt động hàng ngày.
  • Xử lý các hoạt động hàng ngày cho một nhãn hiệu về thu âm bao gồm ghi âm nhạc và quản trị hợp đồng.
  • Giám sát hoạt động hàng ngày của tổ chức như: tài chính, hoạt động và tiếp thị.
  • Giám sát hoạt động hàng ngày, bao gồm giải quyết các vấn đề leo thang.
  • Quản lý tất cả các khía cạnh của hoạt động hàng ngày.
  • Đại tu và quản lý các hoạt động hàng ngày bao gồm việc duy trì các ưu tiên của khách hàng, dự án và quản lý tài nguyên.
  • Quản lý hoạt động hàng ngày, bao gồm điền đơn đặt hàng, cung cấp hóa đơn, hỗ trợ nhân viên bán hàng và vận chuyển sản phẩm.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty, bao gồm hợp đồng nhà cung cấp, lập ngân sách, lập hóa đơn và bộ sưu tập.
  • Thực hiện nhiệm vụ cuối tháng, tuân thủ các nhiệm vụ được giao để đảm bảo hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày bao gồm: văn phòng và kho cá nhân, đội ngũ bán hàng và kỹ thuật viên.
  • Quản lý và gửi các hoạt động quan trọng hàng ngày, thời hạn của một máy in dịch vụ đầy đủ .
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của một người bán buôn quần áo cưỡi ngựa với hơn 500 nghìn đô la doanh thu hàng năm.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của một cửa hàng sửa chữa ô tô độc lập và hai công ty xe kéo.
  • Lãnh đạo và quản lý các hoạt động hàng ngày cho bộ phận giáo dục và đào tạo.
  • Giám sát các hoạt động hàng ngày: tính lương, bán vé, báo cáo và kiểm soát chất lượng.
  • Thực hiện nhiệm vụ quản lý các hoạt động hàng ngày của cơ sở.
  • Giám sát các hoạt động hàng ngày trong sân.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày, bao gồm quản trị lợi ích, quan hệ nhân viên và thời gian nghỉ…

27. Tăng trưởng doanh thu

Yêu trung bình

Dưới đây là những cách tăng trưởng doanh thu được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Sử dụng các kỹ năng tài chính và kiểm toán để phát hiện gian lận, mang lại hiệu quả nhượng quyền và tăng trưởng doanh thu tốt hơn cho công ty.
  • Được quy cho các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và tăng trưởng doanh thu hơn 92% trong một năm.
  • Phát triển các chiến dịch và chương trình tiếp thị mang lại tăng trưởng doanh thu 4%
  • Phát triển các chiến lược để tăng thâm nhập thị trường và tăng trưởng doanh thu.
  • Tăng thị phần nội bộ từ 2,7% lên 9,5% và tăng trưởng doanh thu 87% sau hai năm.
  • Tạo kế hoạch tiếp thị và bán hàng CY04 giúp vạch ra tăng trưởng doanh thu gấp 2 lần so với CY03.
  • Tổ chức cuộc họp bán hàng toàn quốc, làm việc với các đối tác về chương trình quảng cáo để tăng mức tăng doanh thu và tăng trưởng doanh thu của người bán lại.

Xem thêm: 50 kỹ năng quản lý chương trình tiếp thị dành cho dân Marketing

28. Tài liệu quảng cáo

Yêu trung bình

Những cách sử dụng tài liệu quảng cáo hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Thiết kế tài liệu quảng cáo, bao gồm các chương trình hòa nhạc, điều phối sản xuất kịp thời và hiệu quả chi phí.
  • Sáng tạo các bài viết, bản sao trực tuyến và các tài liệu thông tin và quảng cáo liên quan khác.
  • Quản lý hàng tồn kho và dự báo chính xác nhu cầu cho các tài liệu quảng cáo (swag).
  • Phối hợp với nhân viên tiếp thị về các tài liệu quảng cáo và thương hiệu.
  • Tạo tài liệu quảng cáo và thực hiện các chiến lược tiếp thị.
  • Phát triển bán hàng và tiếp thị tài liệu quảng cáo.
  • Trả lời tất cả các cuộc gọi, thiết lập tất cả các tài liệu quảng cáo, tạo bảng ước tính, hợp đồng và tất cả các công việc văn phòng.
  • Thực hiện các tài liệu quảng cáo cho các phần tư chuyên nghiệp và người tiêu dùng.
  • Chứng minh, phê duyệt sản xuất và in dự thảo của các tài liệu quảng cáo.
  • Đàm phán với các nhà cung cấp cho các hợp đồng cho các tài liệu quảng cáo và đồ đạc.
  • Tạo bản tin, chiến dịch tiếp thị email và tài liệu quảng cáo.
  • Phát triển và quản lý một loạt các công cụ bán hàng, bao gồm các tài liệu quảng cáo, các mẩu thư trực tiếp và nội dung trang web.
  • Thiết kế thực đơn, tờ rơi bán hàng, tờ rơi, áp phích và tài liệu quảng cáo để giới thiệu các tiện nghi.
quan-ly-hoat-dong 5

Sử dụng tài liệu quảng cáo trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị.

29. Ngân sách hàng năm

Yêu trung bình

Những cách sử dụng ngân sách hàng năm hiệu quả trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát triển ngân sách hàng năm cho chi phí xử lý thư. Bao gồm thực hiện kiểm soát chất lượng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
  • Chịu trách nhiệm trực tiếp cho mọi hoạt động phát triển, trách nhiệm hành chính, ngân sách hàng năm.
  • Thiết kế và thực hiện ngân sách hàng năm và đưa ra các dự báo.
  • Phát triển báo cáo cho ngân sách quý / năm.
  • Quản lý chi phí kiểm soát ngân sách hàng năm 1 triệu đô la cho bộ phận, duy trì dự báo và tích lũy cho nhiều dự án.
  • Phát triển ngân sách hàng năm, sử dụng SAP để duy trì ngân sách và đối chiếu hàng tháng với Phòng Tài chính.
  • Phân tích của công ty: mục tiêu, quy trình hoạt động, ngân sách hàng năm và dự đoán trong tương lai.
  • Thuê và cố vấn một nhân viên, chín thực tập sinh và ngân sách hàng năm 450K đô la.
  • Chuẩn bị, quản lý hệ thống và quản lý ngân sách hàng năm trong khoảng từ 3 triệu – 9 triệu đô la.
  • Hỗ trợ các Giám đốc bán hàng DC phát triển ngân sách và sáng kiến ​​hàng năm của họ.
  • Tạo và theo dõi dự báo. Chuẩn bị ngân sách hàng tháng và hàng năm.
  • Giám sát nhân viên trong nhà máy và xử lý ngân sách hàng năm trên 1,1 triệu đô la.
  • Đạt được 120,1% doanh thu, ngân sách hàng năm là 18 triệu đô la.
  • Hỗ trợ CFO trong việc lập kế hoạch và thực hiện ngân sách hàng năm.
  • Phát triển, quản lý và báo cáo về ngân sách hàng năm.
  • Ngân sách trung bình hàng năm đạt được là 124 triệu đô la.
  • Chuẩn bị đề xuất ngân sách hàng năm, tích lũy và dự báo để hỗ trợ tài chính trong việc xác định đô la ngân sách hàng năm.

30. KPI

Yêu cầu thấp

Những cách thực hiện mục tiêu KPI trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Lập kế hoạch, thực hiện và phân tích tất cả các chiến dịch, phản hồi trực tiếp và xây dựng thương hiệu để đảm bảo đạt được các mục tiêu KPI của khách hàng.
  • Tăng hiệu quả kinh doanh bằng cách thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI), tiêu chuẩn hóa quy trình và thiết lập các thông lệ tốt nhất.
  • Dẫn dắt các nỗ lực phát triển cho các số liệu KPI tính toán thông minh hơn và quản lý hợp nhất hàng tháng để đánh giá điều hành.
  • Đặt mục tiêu KPI cho bàn hỗ trợ và nhân viên cửa hàng dẫn đến đáp ứng mục tiêu lợi nhuận phân chia lớn hơn.
  • Xác định và trình bày chính xác cho nhóm dự kiến ​​hàng tồn kho, doanh thu và hàng tồn kho của KPI.
  • Sản xuất và quản lý tất cả KPI kho, cung cấp mức độ hiển thị cho mức tồn kho, đặt hàng tại cửa hàng, chi phí vận chuyển và tất cả POP.
  • Làm việc với các nhà quản lý tiếp thị qua email để phát triển, đo lường (KPIs) và tối ưu hóa thử nghiệm chiến dịch và danh mục đầu tư.
  • Theo dõi KPI và cung cấp phản hồi hàng tuần về hiệu suất và các nhóm có động lực để tăng năng suất trong khi duy trì chất lượng dịch vụ.
  • Tạo bảng điều khiển đặc biệt, báo cáo và KPI để xác định các vấn đề và giải pháp cho các nỗ lực tạo thế hệ dẫn đầu.
  • Phối hợp với nhóm toàn cầu để đảm bảo KPI hoạt động của Trung Quốc có thể đáp ứng yêu cầu toàn cầu.
  • Phát triển bảng điều khiển HTML tùy chỉnh hiển thị KPI và số liệu thác nước cho các giám đốc bán hàng và tiếp thị.
  • Dẫn dắt các thành viên trong nhóm họp và vượt các KPI/ Mục tiêu hàng tháng; giám sát hiệu suất, cung cấp đào tạo.
  • Phân tích dữ liệu để phát triển các số liệu KPI và ROI để thúc đẩy hiệu suất, đầu tư chiến lược.
  • Phát triển và xây dựng các số liệu báo cáo và KPI cho xu hướng, nghiên cứu về giá trị gia tăng giá trị.
  • Dẫn đầu thiết kế lại sáng tạo để tăng doanh thu và cải thiện KPIs của bộ phận.
  • Đạt được KPI dẫn đến tăng doanh thu 300%.
  • Thành lập và giám sát KPI cho tất cả các nhà cung cấp.
  • Xác định KPI để theo dõi hiệu suất trang web.
  • Phát triển các chiến lược, kế hoạch tiếp thị và đánh giá hiệu suất chống lại KPI để đạt được hiệu quả trong các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo thị trường.
  • Thực hiện tối ưu hóa và cải tiến nền tảng để đạt được thành công tối đa khi xem xét KPI.

31. Cơ sở khách hàng

Yêu cầu thấp

Những cách mở rộng cơ sở khách hàng được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý các lĩnh vực hoạt động để tạo ra hiệu quả, trách nhiệm và các nhóm tiếp thị cơ sở được phân công theo khu vực để giáo dục và phát triển cơ sở khách hàng.
  • Mở rộng cơ sở khách hàng thêm 15% bằng cách luôn cung cấp mục tiêu – vượt qua kết quả tiếp thị và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Đẩy mạnh tiến tới cơ sở khách hàng không ô tô bao gồm các nhà sản xuất thiết bị nặng như John Deere.
  • Đảm bảo cơ sở khách hàng đã xem DES như một nguồn tài nguyên hàng đầu cho thông tin liên quan đến tin tức, luật pháp và nhà cung cấp giải pháp trong ngành.
  • Mở rộng cơ sở khách hàng bằng cách xác định các chiến lược mua của khách hàng dẫn đến sự phát triển của một chương trình tiếp thị mục tiêu.
  • Đóng vai trò không thể thiếu trong các buổi giới thiệu sản phẩm và chương trình cho các dịch vụ của bộ phận thị trường và phát triển cơ sở khách hàng.
  • Tăng doanh thu hàng năm bằng cách mở rộng cơ sở khách hàng, thiết lập các dịch vụ sản phẩm mới và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Tiến hành khảo sát thị trường để xác định cơ sở khách hàng và phát triển các chương trình khuyến mãi được tùy chỉnh theo thị hiếu của cộng đồng địa phương.
  • Hỗ trợ đội ngũ bán hàng, gặp gỡ các khách hàng quan trọng để hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng đang phát triển.
  • Phát triển các công cụ bán hàng và đào tạo, dẫn đến mở rộng cơ sở khách hàng từ 400 đến 1600.
  • Phát triển và thực hiện các sự kiện trong và ngoài cơ sở, tăng cường tiếp xúc, cơ sở khách hàng và lòng trung thành.
  • Phát triển chiến lược tiếp thị giúp tăng 20% ​​doanh số và mở rộng cơ sở khách hàng lên 40%.
  • Thực hiện chiến dịch quảng cáo và tiếp thị toàn bộ để tăng lượng khách hàng và doanh thu.
  • Tăng cơ sở khách hàng mới thêm 20% thông qua tiếp thị web nhắm mục tiêu chiến lược.
  • Phát triển các chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng mới và mở rộng cơ sở khách hàng.
  • Tạo các chiến dịch tiếp thị cho sản phẩm đặc biệt để tăng lượng khách hàng và cơ sở khách hàng.
  • Thực hiện các chương trình tiếp thị để tăng cường cơ sở khách hàng.
  • Dẫn đầu các nỗ lực phát triển kinh doanh và tiếp thị, mở rộng cơ sở khách hàng cho ba đại lý với năm thương hiệu.
  • Hỗ trợ các công ty toàn cầu, thương mại, bán buôn và cơ sở khách hàng dân cư.
  • Phát triển và lãnh đạo sáng kiến ​​đổi thương hiệu nâng cao hồ sơ công ty như một thương hiệu độc lập, trong nội bộ và giữa các cơ sở khách hàng.

32. Kiểm soát hàng tồn kho

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách kiểm soát hàng tồn kho được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Sắp xếp hợp lý các hoạt động bằng cách phát triển và thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng, cơ sở dữ liệu khách hàng, lịch trình sản xuất, mô hình định giá và quy trình kiểm soát mua/ tồn kho.
  • Quản lý thực hiện các chính sách và thời gian quay vòng để lắp ráp, phân phối các gói chính sách và giám sát các thủ tục kiểm soát hàng tồn kho.
  • Duy trì mối quan hệ khách hàng hiệu quả bằng cách cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng thông qua các chương trình vận chuyển, kho bãi và kiểm soát hàng tồn kho khác nhau.
  • Quản lý hoạt động bao gồm dự báo, kiểm soát hàng tồn kho, mua và bảo hiểm chất lượng.
  • Phối hợp và giám sát các hoạt động phân phối, kiểm soát hàng tồn kho và hoạt động mua hàng.
  • Theo dõi mức tồn kho trong nhà đảm bảo độ chính xác trong hệ thống kiểm soát hàng tồn kho.
  • Quản lý hàng tồn kho và đơn đặt hàng bán bằng phần mềm kiểm soát hàng tồn kho.
  • Lãnh đạo kiểm soát hàng tồn kho và hoạt động quản lý kho.
  • Quản lý kiểm soát hàng tồn kho cho tất cả các hoạt động thương mại điện tử.
  • Quản lý và huấn luyện một nhóm 8-10 điều phối viên hoạt động tiếp thị, kiểm soát hàng tồn kho với các kỹ thuật quản lý và huấn luyện hiệu quả cao.
  • Thực hiện các hoạt động tài chính cấp đơn vị, bao gồm lập ngân sách, mua hàng, kiểm soát hàng tồn kho, AP/ AR và trách nhiệm P & L đầy đủ.
  • Kiểm soát hàng tồn kho, tiếp thị, phỏng vấn nhân viên mới tiềm năng, đào tạo nhân viên bán hàng, quảng bá chéo với các doanh nghiệp địa phương khác.
  • Quản lý kiểm soát hàng tồn kho, mua hàng, giao tiếp với nhà cung cấp, cũng như các hoạt động dịch vụ khách hàng.
  • Quản lý năng suất hàng ngày bao gồm; kiểm soát hàng tồn kho, bảng lương, hiệu suất của nhân viên, kiểm soát chi phí và dịch vụ khách hàng.
  • Phát triển và triển khai hệ thống kiểm soát hàng tồn kho rộng rãi của công ty, giảm thu hẹp và duy trì lợi nhuận 35%.
  • Duy trì kiểm soát hàng tồn kho, thiết lập giá, mua và nhận tất cả rượu cùng các vật tư liên quan.
  • Làm việc chặt chẽ với các đại diện dịch vụ khách hàng về tất cả các vấn đề nổi bật để đảm bảo thực hiện kịp thời, hiệu quả chi phí và kiểm soát hàng tồn kho.
  • Phối hợp và phân bổ các thành phần tài nguyên để theo dõi mở rộng và kiểm soát hàng tồn kho, sử dụng SAP của AOL.
  • Thiết lập chỉ thị kiểm soát vật liệu, kiểm soát hàng tồn kho, thông qua kiểm toán từ Deloite.
  • Giám sát kiểm soát hàng tồn kho, đặt hàng, thực phẩm và chất lượng sản phẩm thực phẩm.

33. Doanh số hàng năm

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách đạt được doanh số hàng năm được sử dụng công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Tăng 19% doanh số hàng năm trong vòng một năm cùng với hợp lý hóa các hoạt động thông qua tích hợp công nghệ mới để bán hàng và quản lý hàng tồn kho.
  • Quản lý các hoạt động hàng ngày của phòng nếm và cơ sở lưu trú cho một nhà máy rượu với doanh thu hàng năm vượt quá 10 triệu đô la.
  • Cố vấn chính cho khách hàng với doanh thu hàng năm là 350 triệu đô la. Chiếm dụng 250 triệu đô la ngân sách chương trình và giám sát hơn 600 nhân viên.
  • Giám sát trực tiếp cho nhóm Phục vụ doanh nghiệp gồm 1 người quản lý và 3 cộng sự với doanh thu hàng năm là 1,6 triệu đô la.
  • Quản lý hoạt động và bộ phận bán hàng nhóm của cơ sở thí điểm giải trí thị trường thử nghiệm với doanh thu hàng năm là 1,3 triệu đô la.
  • Hỗ trợ tạo ra ngân sách bán hàng lên tới 280 triệu đô la doanh thu hàng năm.
  • Chỉ đạo hoạt động cơ sở, thực hiện tất cả các kế hoạch kinh doanh, tổ chức kế hoạch bán hàng hàng năm và trình bày cho các đối tác.
  • Đàm phán chương trình bán hàng hàng năm phức tạp và các điều khoản thương mại dẫn đến tăng quỹ tiếp thị cho các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
  • Thành lập, quản lý và chỉ đạo chương trình tàu tự động của công ty, chiếm tới 48 triệu đô la doanh thu hàng năm.
  • Quản lý đội ngủ bán hàng để sinh lợi và ghi nhận doanh thu hàng năm cho năm 2001 và 2002.
  • Đóng một vai trò quan trọng trong việc đẩy doanh số hàng năm lên tới 500.000 đô la.
  • Báo cáo doanh số hàng tháng/ hàng năm và sử dụng năng lực.
  • Trung bình doanh số hàng năm 40.000.000 đô la.
  • Kết quả đã phân phối: Tăng 55% doanh thu bán hàng hàng năm (325K đô la), đồng thời có thêm ba khách hàng OEM chính.
  • Ghi nhận doanh thu hàng năm vào năm 1997 là hơn 19.000.000 đô la.

34. Tài khoản mới

Yêu cầu thấp

Những cách phát triển tài khoản mới trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị thể thao trực tuyến và ngoại tuyến dẫn đến 30.000 tài khoản mới trong 3 tháng.
  • Đảm bảo tài khoản mới thông qua gửi thư trực tiếp cũng như kết nối các mối quan hệ tại các triển lãm thương mại và cơ sở lọc máu.
  • Hỗ trợ mua lại các tài khoản mới trong khi dẫn đầu các chiến dịch Bán hàng và Tiếp thị.
  • Phát triển tài khoản mới, duy trì mối quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.
  • Đại diện công ty để bảo mật tài khoản mới.

35. Hoạt động kinh doanh

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách thức hoạt động kinh doanh được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý hoạt động kinh doanh cho tất cả các phần bán hàng và tài liệu, bao gồm thực hiện một quy trình quản lý chất lượng tổng thể.
  • Chỉ đạo và quản lý đánh giá hoạt động kinh doanh với các nhóm điều hành , thực hiện khuyến nghị và đảo ngược xu hướng, khi cần thiết.
  • Tiến hành hoạt động kinh doanh và quản lý tài khoản khoảng 9 triệu đô la mỗi năm.
  • Chỉ đạo hoạt động kinh doanh hàng ngày, tiếp thị, dịch vụ khách hàng bán hàng và mua hàng.
  • Phát triển một hệ thống các quy trình để tạo điều kiện và hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh hàng ngày.
  • Quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày, chịu trách nhiệm về ngân sách và hiệu quả bán hàng.
  • Thực hiện trực tiếp với tất cả các nhà cung cấp bên ngoài để đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định.
  • Thực hiện tích hợp phương tiện truyền thông xã hội và Internet với các hoạt động kinh doanh tập trung vào tăng trưởng doanh số ngắn và dài hạn và nhận diện thương hiệu.
  • Giám sát các hoạt động kinh doanh như tuyển dụng, phủ định hợp đồng, thanh toán và quản lý tài nguyên.
  • Phân thích hệ thống và các chiến lược được đề xuất để tiếp thị, xây dựng thương hiệu và hoạt động kinh doanh hiệu quả.
  • Giám sát hoạt động tiếp thị và kinh doanh hàng ngày cho một công ty thiết kế nội thất nhà ở đầy đủ dịch vụ.
  • Tạo các mục menu mới, phát triển kế hoạch tiếp thị và hoạt động kinh doanh.
  • Giám sát nhân viên, hoạt động kinh doanh và các hoạt động hàng ngày.
  • Quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày cho các trường học.
  • Học các trách nhiệm về hoạt động kinh doanh và tiếp thị, làm việc với Microsoft Office, kỹ năng tổ chức và quản lý thời hạn.
  • Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh tại Ấn Độ và cơ sở Ấn Độ tự thiết lập.
  • Tái cấu trúc công ty và tái cấu trúc hoạt động kinh doanh với việc mua các đối thủ thất bại, tăng doanh thu hơn 100.000 đô la.

36. Thị phần

Yêu cầu thấp

Những cách gia tăng thị phần đã được thực hiện trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Xây dựng mối quan hệ với các nhóm chức năng liên kết và các nhà cung cấp bên ngoài giúp cải thiện đáng kể doanh thu chương trình hiện tại và làm tăng thị phần.
  • Xác định và triển khai một mô hình phân khúc khách hàng tập trung vào lợi nhuận thay vì thị phần.
  • Định hướng các chiến dịch tiếp thị và phát triển làm tăng thị phần và giữ được định vị trên thị trường.
  • Phân tích thị phần và xác định các cơ hội cải tiến trong thị trường và phân khúc.
  • Xây dựng các mối quan hệ thiết yếu, mối quan hệ tốt với các trường học và các khách hàng khác để tăng doanh số, doanh thu, thị phần và cơ hội kết nối.
  • Đánh giá và báo cáo về hiệu suất sản phẩm, khối lượng bán hàng, lượng bán ra, tỷ suất lợi nhuận và thị phần.
  • Thiết kế và thực hiện các dự án bán hàng mới và thiết kế các ý tưởng bán hành để tăng doanh thu và thị phần.
  • Tổng thị trường có sẵn trên 15 triệu đô la và giữ 40% thị phần trong khu vực.
  • Đạt mức tăng trưởng 9% so với năm trước, giành thị phần thay vì mất đất.
  • Được tuyển dụng bởi Chủ tịch để giúp xây dựng vị trí bổ sung và tăng thị phần.
  • Xác định các cơ hội để tăng thị phần 12%.
  • Tăng 38% thị phần tại Mỹ.
  • Cung cấp tốt nhất trong hỗ trợ quản lý danh mục lớp và bán hàng dựa trên thực tế để giúp đáp ứng và vượt quá mục tiêu về khối lượng, thị phần và bán hàng.
quan-ly-hoat-dong 6

Những cách gia tăng thị phần.

Xem thêm: 50 kỹ năng quản lý tiếp thị sản phẩm dân Marketing cần phải biết

37. Báo cáo trực tiếp

Yêu cầu thấp

Báo cáo trực tiếp được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Cung cấp đánh giá hiệu suất cho các báo cáo trực tiếp.
  • Quản lý một đội ngũ gồm 32 báo cáo trực tiếp, 32 cơ sở ở 10 tiểu bang và doanh thu hàng năm trên 12 triệu đô la.
  • Quản lý tất cả các khía cạnh phát triển nhân sự cho mười báo cáo trực tiếp. Giám sát phát triển nhân sự cho hơn 200 nhân sự hiện trường.
  • Thực hiện ngân sách tiếp thị OPEX 30 triệu đô la hàng năm. Đồng thời hỗ trợ 6 cho Phó chủ tịch và các báo cáo trực tiếp của họ.
  • Quản lý một nhóm gồm 5 báo cáo trực tiếp chịu trách nhiệm hỗ trợ nội dung tiếp thị và sản phẩm dựa trên web toàn cầu.
  • Quản lý trên 5 báo cáo trực tiếp trong các hoạt động tiếp thị, trung tâm cuộc gọi và nhân viên đặt phòng.
  • Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho các báo cáo trực tiếp trong các công nghệ hoặc phần mềm mới hoặc hiện có.
  • Quản lý đội ngũ, huấn luyện và phát triển các báo cáo trực tiếp phân tán trên ba khu vực.
  • Chuẩn bị và phân phối biên chế cho nhân viên của 40 báo cáo trực tiếp.
  • Quản lý 3 báo cáo trực tiếp và ngân sách 750 nghìn đô la.
  • Giám sát một đội ngũ ba báo cáo trực tiếp.
  • Cố vấn và giám sát ba báo cáo trực tiếp.
  • Quản lý nhân viên và 5 báo cáo trực tiếp.
  • Dẫn đầu một nhóm gồm 30 báo cáo trực tiếp để thành công trong 15 dự án đánh giá đối tác khai thác viễn thông cấp 1 toàn cầu.

38. Quan hệ nhà cung cấp

Yêu cầu thấp

Những cách xây dựng quan hệ với nhà cung cấp được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Xác định và quản lý tất cả các mối quan hệ nhà cung cấp bên ngoài liên quan đến cơ sở hạ tầng, hoạt động, sự kiện đặc biệt và các dự án tiếp thị.
  • Quản lý hoạt động chi nhánh đảm bảo hiệu quả trong hàng tồn kho, thông tin liên lạc, yêu cầu văn phòng và mối quan hệ nhà cung cấp.
  • Đàm phán hợp đồng và quản lý các mối quan hệ nhà cung cấp liên quan đến các sự kiện lấy mẫu đặc biệt và các dự án nghiên cứu thị trường.
  • Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp bao gồm đàm phán hợp đồng, đánh giá hiệu suất và giáo dục sản phẩm.
  • Tối đa hóa doanh số và phát triển tài khoản mới bằng cách nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng và nhà cung cấp.
  • Cung cấp quản trị văn phòng và công cụ, hóa đơn được phê duyệt và quản lý các mối quan hệ nhà cung cấp.
  • Đảm bảo giao hàng đúng thời gian bằng cách quản lý hiệu quả quan hệ nhà cung cấp và quy trình sản xuất chung.
  • Thực hiện quản lý quan hệ nhà cung cấp và các hoạt động dịch vụ khách hàng.
  • Giám sát đảm bảo chất lượng và mối quan hệ nhà cung cấp.
  • Quan hệ nhà cung cấp phối hợp trong suốt giải đấu.
  • Tạo tài liệu cho các thay đổi cụ thể – duy trì mối quan hệ nhà cung cấp và nhận được sự tin tưởng từ đơn vị sản xuất.
  • Quản lý bộ phận PI nội bộ, tất cả các báo cáo và theo dõi doanh thu, mối quan hệ nhà cung cấp.
  • Quản lý trên 50 mối quan hệ nhà cung cấp, sắp xếp ngân sách mua hàng với các dự báo bán hàng.
  • Xử lý hệ thống thông tin, ngân sách và quy trình chi phí và mối quan hệ nhà cung cấp.
  • Sở hữu các mối quan hệ nhà cung cấp để đảm bảo giá tốt nhất.
  • Quản lý nhiều mối quan hệ đối tác và nhà cung cấp.
  • Quản lý mối quan hệ nhà cung cấp để nâng cấp phần mềm Marketo.
  • Quản lý các báo cáo về chi phí kinh doanh cho việc đi lại, mối quan hệ nhà cung cấp và khách hàng tiềm năng trên Salesforce và QuickBooks.
  • Theo dõi, dự báo, phê duyệt hóa đơn và mối quan hệ nhà cung cấp thuộc sở hữu cho chi tiêu tiếp thị cho ngân sách.
  • Duy trì quan hệ nhà cung cấp trong và ngoài nước, tham dự các buổi giao dịch và đàm phán giá của nhà cung cấp.

39. Đại diện bán hàng

Yêu cầu thấp

Đại diện bán hàng được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Làm việc trực tiếp với các nhà quản lý và đại diện bán hàng trực quan để thúc đẩy và hướng dẫn về các sáng kiến ​​bán hàng quan trọng theo mùa.
  • Duy trì hàng tồn kho chất lượng và xây dựng mối quan hệ công nghiệp trong buổi hòa nhạc với các nhà sản xuất và đại diện bán hàng bên ngoài.
  • Phối hợp các ý tưởng ​​bán hàng và tiếp thị với tất cả các đại diện bán hàng bên ngoài.
  • Quản lý hoạt động hàng ngày của công ty đầu tư độc lập với tài sản 100 triệu đô la, 350 khách hàng và 4 đại diện bán hàng.
  • Giảm các vấn đề về lĩnh vực bán hàng và tăng cường sử dụng hệ thống email theo yêu cầu bằng cách khảo sát các đại diện bán hàng và phát triển công cụ hữu dụng hơn.
  • Phối hợp tuyển dụng và đào tạo 5 đại diện và tổ chức bán hàng đầu tiên cho việc ra mắt sản phẩm đầu tiên của công ty.
  • Quản lý đại diện bán hàng bên ngoài, dẫn đầu triển lãm thương mại, đồng thời chỉ đạo PR, quảng cáo, tài sản thế chấp và đào tạo bán hàng.
  • Xây dựng các quy trình để quản lý rủi ro của khách hàng đủ điều kiện và phát triển các tấm cắt cho đại diện bán hàng.
  • Tạo sổ tay đào tạo hoạt động bán hàng để hỗ trợ và đào tạo 30 đại diện bán hàng.
  • Làm việc với các đại diện bán hàng bên ngoài và quản lý chi nhánh trên tất cả các hợp đồng khách hàng và giá cả đặc biệt.
  • Phát triển và thực hiện đào tạo cho các đại diện bán hàng mới và các nhà quản lý và nhân viên chủ chốt khác.
  • Đào tạo hơn 100 đại diện bán hàng bằng cách sản xuất CD đào tạo và tham gia các bài tập đóng vai.
  • Quản lý hơn 100 đại diện bán hàng và quản lý hoạt động của trung tâm cuộc gọi.
  • Thuê và đào tạo nhân viên để trở thành đại diện bán hàng hiệu quả.
  • Huấn luyện và đào tạo nhân viên của 18 đại diện bán hàng.
  • Thuê và đào tạo đại diện bán hàng mới.
  • Chỉ đạo đội ngũ đại diện bán hàng.
  • Tăng tốc hiệu quả giữa các đại diện bán hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cải tiến các thủ tục cần thiết thông qua dự án 10 thành viên.
  • Quản lý hàng tồn kho, quản lý đại diện bán hàng, kinh nghiệm triển lãm Cosmoprof Bắc Mỹ.

40. Tiết kiệm chi phí

Yêu cầu thấp

Dưới đây là những cách tiết kiệm chi phí được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Phát minh và đánh giá cải tiến quy trình kinh doanh, quy trình hoạt động cho hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
  • Loại bỏ việc sử dụng các nhà cung cấp tiếp thị từ xa bên ngoài bằng cách triển khai một đơn vị tiếp thị từ xa trong nội bộ với chi phí tiết kiệm 52%.
  • Cải thiện quy trình đặt hàng, gửi quảng cáo tại điểm bán để hợp lý hóa các hoạt động truyền thông và kiểm soát lặp đi lặp lại, giúp tiết kiệm chi phí.
  • Nắm bắt 100% các khuyết tật quan trọng trước khi sản xuất, đó là một khoản tiết kiệm đáng kể chi phí cho công ty.
  • Phát triển chiến lược xuất nhập khẩu dầu thô có trụ sở tại Hoa Kỳ để tiết kiệm chi phí vận chuyển bằng cách có được giấy phép.
  • Tiết kiệm chi phí 1,1 triệu đô la cho đến nay dựa trên việc đưa ra khuyến nghị thiết kế/ sản xuất cho một vài chương trình.
  • Bắt đầu một quá trình đấu thầu cạnh tranh với các nhà cung cấp, giúp tiết kiệm chi phí 3,2 triệu đô la.
  • Xác định các sáng kiến ​​mạng tiết kiệm chi phí hàng năm 4,5 triệu đô la và giảm 40% trong kỹ thuật viên hiện trường .
  • Đánh giá và đề xuất cải thiện vốn dẫn đến tiết kiệm chi phí sản xuất vượt quá 20 triệu đô la.
  • Triển khai quy trình PO chiến lược cho các video mang lại tiết kiệm chi phí thêm 10%.
  • Đàm phán hợp đồng hàng năm với nhiều nhà cung cấp in và danh sách/ dữ liệu dẫn đến tiết kiệm chi phí.
  • Thu hồi 5 triệu đô la tiết kiệm chi phí hàng năm bằng cách hợp lý hóa các quy trình kinh doanh.
  • Cung cấp các sáng kiến ​​tiết kiệm chi phí tối thiểu 500.000 đô la mỗi năm.
  • Kết quả là tiết kiệm chi phí hàng năm 750K đô la cho ngân sách tiếp thị.
  • Đánh giá các mối quan hệ đại lý dẫn đến tiết kiệm 10% chi phí.
  • Thử thách tính nhất quán, hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong ngân sách hoạt động của các nhóm tiếp thị phần cứng khác nhau trên toàn thế giới.
  • Cung cấp tiết kiệm chi phí 2 triệu cho Amgen trong sản xuất vật liệu tiếp thị đồng thời cung cấp các giải pháp sáng tạo, sản xuất in ấn.
  • Nghiên cứu, xác định và thực hiện các chiến lược để giải quyết các yêu cầu bồi thường vượt quá mục tiêu tiết kiệm chi phí hàng năm.

41. Nội dung web

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách phá triển nội dung web được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý nội dung cho trang web, duy trì cho các trang web mạng nội bộ và internet
  • Thu hút sự chú ý của quốc tế thông qua phương tiện truyền thông xã hội trực tuyến, sử dụng đúng các thuật ngữ chính trong nội dung web, hình ảnh và thiết kế sản phẩm.
  • Chỉ đạo và tạo tất cả các tài liệu tiếp thị/ sự kiện/ nội dung in và điện tử, tương tác và sao chép bằng Adobe Creative Suite.
  • Tạo các chương trình và tài liệu tiếp thị, nội dung web để hỗ trợ sáng kiến ​​tiếp thị truyền thông xã hội, ảnh sản phẩm của chúng tôi.
  • Tạo yêu cầu và tạo nội dung web để hỗ trợ các chương trình khuyến mãi cửa hàng trực tuyến mới, sáng tạo.
  • Tăng doanh thu thông qua quảng cáo, nội dung web, triển lãm thương mại và các buổi trình diễn.
  • Chỉ đạo sự phát triển của một hệ thống quản lý nội dung web năm người.
  • Quản lý nội dung web và tất cả các chiến dịch tiếp thị điện tử.

42. Quan hệ khách hàng (Client)

Yêu cầu thấp

Quan hệ khách hàng ở đây là chỉ những người mua, đồng thời cũng chính là người sử dụng, có mối quan hệ lâu dài với bên bán hàng/ dịch vụ. Và đây là những cách phát triển quan hệ khách hàng được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Thiết lập và duy trì mối quan hệ khách hàng phù hợp với giáo viên hướng dẫn, chuyên gia giáo dục, quản trị viên trường học, tổ chức phụ huynh/ giáo viên trong các khu vực được phân công.
  • Thiết kế và thực hiện các chương trình khuyến khích và duy trì củng cố các mối quan hệ khách hàng hàng đầu.
  • Quản lý mối quan hệ khách hàng và theo dõi lợi ích khách hàng, các hướng truyền thông.
  • Quản lý các mối quan hệ khách hàng và đóng vai trò là người liên hệ chính của khách hàng để đảm bảo hoàn thành chiến dịch thành công.
  • Thiết lập mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ, cải thiện sự hợp tác xuyên suốt chuỗi giá trị.
  • Thu hút và quản lý các mối quan hệ khách hàng của công ty.
  • Quản lý các mối quan hệ khách hàng, danh sách khách hàng và kế toán.
  • Giám sát các chiến lược quản lý chiến dịch, sản xuất cơ sở dữ liệu, quy trình làm việc, mối quan hệ khách hàng và các cuộc họp trạng thái hàng tuần để thúc đẩy các hoạt động tiếp thị.
  • Quản lý mối quan hệ khách hàng đang diễn ra trước và sau bán hàng.

43. Quan hệ khách hàng (Customer)

Yêu cầu thấp

Khách hàng ở đây là những những người mua hàng hóa/ dịch vụ, họ có thể không phải là người tiêu dùng cuối cùng và thường chỉ giao dịch 1 vài lần. Sau đây là cách tạo quan hệ khách hàng được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý tất cả các mối quan hệ khách hàng, trách nhiệm hành chính và thực hiện các quy trình vận hành tổ chức dẫn đến tối đa hóa lợi nhận và chi phí tối thiểu.
  • Liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua cuộc gọi ra nước ngoài để giới thiệu các sản phẩm ngân hàng mới và thiết lập mối quan hệ khách hàng mới để tối đa hóa lợi nhuận của công ty.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc.
  • Được chứng nhận là huấn luyện viên để tăng hiệu quả của con người và đạt được mối quan hệ khách hàng tuyệt vời.
  • Phát triển dịch vụ khách hàng, mối quan hệ khách hàng và chương trình giới thiệu khách hàng.
  • Tạo mô tả công việc và tiêu chuẩn cho quản lý quan hệ khách hàng.
  • Triển khai hệ thống CRM để quản lý hiệu quả quan hệ khách hàng.
  • Hệ thống báo cáo và quản lý quan hệ khách hàng trên toàn thế giới.
  • Quản lý hoạt động rửa xe và quan hệ khách hàng.
  • Cơ sở dữ liệu quan hệ khách hàng tăng gấp bốn lần cho 189 triệu hộ gia đình thông qua đàm phán, hợp nhất và thực hiện năm nguồn dữ liệu mới khá lớn.
  • Phát triển các chiến lược hoạt động trong quan hệ khách hàng, bán hàng, quản lý sự kiện, quản lý nhân viên, lập kế hoạch, lập ngân sách và hậu cần .
  • Tư vấn và phê duyệt phản hồi cho khiếu nại của khách để duy trì mối quan hệ khách hàng theo thông lệ kinh doanh.
  • Tăng doanh số bên trong hơn 40% bằng cách củng cố mối quan hệ khách hàng và đóng hợp đồng mới.
  • Đảo ngược xói mòn thị phần dài hạn trong lãnh thổ bán hàng và xây dựng quan hệ khách hàng tuyệt vời.
  • Phát triển chiến lược bán hàng cho các sản phẩm mới, chịu trách nhiệm về mối quan hệ khách hàng và có kết quả hài lòng.
  • Triển khai và quản lý hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của LDM.
  • Phát triển và quản lý tất cả các hệ thống thông tin, Bao gồm quản lý quan hệ khách hàng, hệ thống quản lý học tập, phát triển và bảo trì trang web.
  • Cải thiện chức năng quản lý quan hệ khách hàng cho nhân viên bán hàng thông qua giới thiệu và quản trị Salesforce.com.
  • Giúp phát triển tới hơn 8.000 khách hàng trên khắp Hoa Kỳ và giúp các nhà cung cấp ở nước ngoài tìm nguồn cung ứng, đàm phán với các mối quan hệ và tạo sự hài lòng của khách hàng
  • Là thành viên chính của nhóm tham gia hỗ trợ, cài đặt và ra mắt công cụ quản lý quan hệ khách hàng của Motorola (Siebel).

44. LinkedIn

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách LinkedIn được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý trang LinkedIn, tăng lưu lượng truy cập và người theo dõi lên 59%.
  • Điều tra và triển khai các công nghệ, phương tiện truyền thông mới bao gồm: Blog, Video/ Podcast, Wiki, Facebook, LinkedIn và thế giới ảo.
quan-ly-hoat-dong 7

Sử dụng LinkedIn trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị.

45. Quản lý tài khoản

Yêu cầu thấp

Dưới đây là những cách quản lý tài khoản được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản lý tài khoản: Duy trì và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan và các thành viên của hiệp hội thông qua hỗ trợ theo kế hoạch và cá nhân.
  • Phát triển và điều phối các sự kiện hàng tuần; phát triển kinh doanh mới, quản lý tài khoản, nhà cung cấp, người tiêu dùng và quan hệ cộng đồng.
  • Liên lạc quản lý giao thông với đội ngũ quản lý và thiết kế tài khoản.
  • Các vấn đề được chẩn đoán và rắc rối xuất phát từ hợp tác nội bộ công ty, quản lý tài khoản và quản lý nguồn nhân lực nội bộ.
  • Cung cấp quản lý tài khoản cho tất cả các tài khoản “lớn” trên 500 mạng.

46. ​​Đơn vị kinh doanh

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách các đơn vị kinh doanh được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Dẫn đầu tất cả các hoạt động tiếp thị về thiết bị. Tương tác với các đơn vị kinh doanh khác và các nhà quản lý quốc gia.
  • Tích hợp một lĩnh vực khởi nghiệp tăng trưởng cao với các đơn vị kinh doanh trưởng thành để phát triển các dịch vụ mới trong một thị trường trì trệ.
  • Phát triển và cung cấp các chương trình đào tạo kỹ thuật và cung cấp tư vấn liên tục cho người dùng trên nhiều bộ phận, đơn vị kinh doanh.
  • Duy trì và truyền đạt các kế hoạch sáng kiến ​​tiếp thị hàng năm, tình trạng dự án và ngân sách cho tất cả các đơn vị kinh doanh.
  • Quản lý ba đơn vị kinh doanh đã đạt được, vượt quá mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và giới thiệu sản phẩm mới.
  • Được công nhận là Chuyên gia Dự án tích hợp để triển khai Marketo cho các đơn vị kinh doanh doanh nghiệp lớn.
  • Phát triển kế hoạch của các đơn vị kinh doanh kế hoạch kinh doanh hàng năm cho lõi phần mềm và các sản phẩm mới.
  • Liên lạc giữa các đơn vị kinh doanh và CNTT. Triển khai chương trình khách hàng thân thiết “Mua theo cách của bạn”.

47. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Trải nghiệm với các công cụ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và Tối ưu hóa tiếp thị tìm kiếm. Trải nghiệm và thành công khi làm việc với công cụ Quản lý quan hệ khách hàng.
  • Thực hiện nghiên cứu từ khóa để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

48. Phân tích dữ liệu

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách phân tích dữ liệu được sử dụng trong công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định và chứng minh việc thực hiện các cơ hội kinh doanh mới. Chẳng hạn như phát triển nền tảng thương mại điện tử.
  • Phát triển và triển khai nhật ký theo dõi số liệu để minh họa và định lượng tác động của marketing thông qua phân tích dữ liệu và ngân sách.
  • Cung cấp phân tích dữ liệu chính để hỗ trợ thông tin tiếp thị, phân khúc khách hàng và báo cáo KPI của hoạt động bán hàng.
  • Tiến hành phân tích dữ liệu và dự báo để phát triển chiến lược cải tiến quy trình tiếp thị, vận hành.
  • Dẫn dắt nhóm điều hành bán hàng, bao gồm các hoạt động: đào tạo bán hàng, huấn luyện hiệu suất, lập kế hoạch bồi thường, phân tích dữ liệu bán hàng và quản trị hợp đồng.
  • Quản lý phần mềm Mind Body Online, bao gồm duy trì lịch trình giảng viên và khách hàng, thanh toán và phân tích dữ liệu.
  • Sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu thời gian thực độc quyền để đánh giá tất cả các giai đoạn sản xuất, bán hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Sở hữu phân tích dữ liệu của ngân sách, Q/Q, YOY và xác định khoảng cách hoặc xu hướng.

49. Instagram

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách Instagram được sử dụng trong các công việc quản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Quản trị và xuất bản tất cả nội dung cho trang web thành viên và tài khoản thành viên Facebook, Twitter và Instagram.
  • Xây dựng các ý tưởng cho blog. Quản lý tài khoản Facebook và Instagram.
  • Tạo tài khoản Twitter và Instagram và sự hiện diện của chúng.
  • Quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của công ty. Bao gồm Facebook, Twitter, Instagram và Youtube.
  • Dự thảo và triển khai nội dung truyền thông xã hội cho tất cả các kênh. Bao gồm phát triển và chỉ đạo nghệ thuật kể chuyện theo chương trình trên Snapchat và Instagram.
  • Đóng góp cho phương tiện truyền thông xã hội của Mandalynn (Instagram) và tăng sự tương tác với những người có ảnh hưởng.

50. PPC

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách PPC được sử dụng trong các công việcquản lý hoạt động và tiếp thị:

  • Tăng lưu lượng truy cập trang web vi mô lên 200% bằng cách khởi chạy chiến dịch PPC (văn bản và hiển thị).
  • Làm việc chặt chẽ với công ty quảng cáo thuê ngoài về các chiến dịch PPC và SEO website.
  • Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (PPC) – quản lý các chiến dịch tiếp thị PPC trên Google và Yahoo/ Bing.
  • Thiết lập chiến dịch PPC Adwords và viết quảng cáo PPC.
  • Web Presence Group – Dịch vụ tiếp thị Internet toàn diện bao gồm SEO, PPC, Tiếp thị di động và Tối ưu hóa trang web (www.webpresencegroup.net).

Như vậy chúng ta đã tìm hiểu 50 kỹ năng quan trọng và cần thiết nhất dành cho người quản lý hoạt động và tiếp thị. ShopDunk mong rằng với những kiến thức và kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn áp dụng tốt vào công việc của mình. Chúc các bạn thành công!

quan-ly-hoat-dong 8

Top 20 kỹ năng phổ biến nhất dành cho người quản lý hoạt động và tiếp thị hàng đầu.

Xem thêm: 50 kỹ năng quan trọng của một trưởng nhóm Marketing hàng đầu