Làm sao để trở thành nhân viên bán hàng giỏi nhất, thành công nhất

Trở thành nhân viên bán hàng giỏi cần nhiều kỹ năng

Trở thành một nhân viên bán hàng giỏi có lẽ là điều mà bất cứ nhân viên bán hàng nào cũng muốn đạt được. Điều này không chỉ giúp họ mang đến thành công cho doanh nghiệp mà ngay bản thân họ cũng sẽ có những bước thăng tiến mạnh mẽ trong công việc. Nhưng để đạt được điều đó là cả một quá trình bền bỉ, nghiêm túc.

Dưới đây ShopDunk sẽ chia sẻ cách để bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi.

1. Cách để trở thành nhân viên bán hàng giỏi

Những đơn hàng sẽ tràn ngập tới, doanh thu và lợi nhuận không cần phải lo, vì đã có một người nhân viên bán hàng giỏi nhất. Hơn 40% những tổng giám đốc của một công ty đi lên nhờ thực lực chính là những người có xuất thân là giám đốc bộ phận bán hàng. Vì thế người bán hàng muốn thành công hãy học cách để trở thành một người nhân viên bán hàng giỏi nhất.

Sau đây sẽ là những cách để trở thành một người nhân viên sale giỏi – tuy nhiên không phải là những lời tư vấn về những kỹ năng bán hàng nào bạn cần có mà trong các sách giáo khoa thường hướng dẫn. Đây là những lời khuyên về việc bạn lựa chọn con đường làm nhân viên bán hàng giỏi bằng kinh nghiệm chân thành nhất.

Tìm thấy đam mê công việc

Tìm được món hàng mình thích bán

Hãy sống và làm việc sao cho mỗi ngày thức dậy bạn đều cảm thấy hạnh phúc. Câu nói này hơi trừu tượng nhưng nó lại vô cùng chính xác trong việc đem đến thành công cho bạn. Tìm được công việc mà mình yêu thích chính là chìa khoá để bạn thành công.

Tương tự như thế bạn cần phải tìm được món hàng mà mình thích mới có thể trở thành một người nhân viên bán hàng giỏi được. Món hàng mà bạn thích, bạn mới có thể tìm hiểu về nó sâu sắc vì bạn tìm hiểu bằng cả đam mê. Khi hiểu sâu sắc rồi bạn mới có thể tư vấn mọi một cách chuyên nghiệp và thoả mãn tất cả các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm đó.

Một người nhân viên sale giỏi không tìm công ty mình thích mà tìm được món hàng mà mình thích bán, khi ngay cả bạn cũng hài lòng về sản phẩm đó. Người mua sẽ bị thuyết phục bởi sự chân thành đó. Dù công ty của bạn chỉ là công ty nhỏ, nhưng chính bạn sẽ giúp công ty lớn mạnh hơn từng ngày.

Biết quan sát nhân viên sale giỏi đi trước

Biết học hỏi kinh nghiệm người đi trước

Nếu bạn chưa từng có kinh nghiệm gì về buôn bán, hay bạn vừa mới bước chân vào công ty với những bỡ ngỡ. Bạn không nên vội lo lắng, cũng đừng quá tự tin vào bản thân đã là một nhân viên bán hàng giỏi trước đây. Hãy khiêm nhường quan sát những người đã bán mặt hàng đó trước bạn.

Bạn học người đi trước bằng cách hỏi thật nhiều. Nếu ngại hỏi thì vẫn còn cách là quan sát thật nhiều. Từng công đoạn bán hàng của người đi trước, sau đó tự liên hệ với tính cách và kinh nghiệm bản thân, rồi thực hành dần dần theo thời gian. Quan sát còn để thấy sai lầm của người đi trước và không lặp lại.

Khiêm nhường, biết quan sát học hỏi người đi trước chưa bao giờ là điều thiệt hại. Thậm chí mang đến cơ hội trở thành nhân viên sale giỏi thành công với những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bạn không cần phải học bất cứ đâu.

Kiên nhẫn

Cần có tính kiên nhẫn

Bạn nghĩ là đức tính nào cần thiết nhất cho một người muốn trở thành nhân viên bán hàng giỏi thành công nhất? Đó chính là sự kiên nhẫn, kiên trì. Đây là một đức tính không phải nói suông mà nó thật sự là chìa khoá mà bắt buộc bạn phải bằng mọi cách đạt được.

Bạn vào một công ty và muốn mình bán hàng được ngay từ ngày đầu tiên, từ tuần đầu tiên, hoặc từ tháng đầu tiên? Thiết nghĩ bạn đừng ngây thơ như thế nữa, thậm chí có một số mặt hàng như bất động sản, bảo hiểm, xe hơi… là những mặt hàng mà có thể mất rất nhiều tháng mới có thể bán được.

Vì thế nhiều người bỏ cuộc giữa chừng và khi đó họ nghĩ bản thân mình không phù hợp làm một nhân viên sale giỏi hoặc tự ti vì chắc mình không có kiến thức về kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Xin thưa, tất cả là vì bạn chưa hề kiên nhẫn để trở thành một người bán hàng giỏi thật sự. Chính xác hơn, ban chưa kiên nhẫn để gặp được người khách hàng thật sự của bạn.

Chưa kể đến việc bạn cần rất nhiều thời gian để học hỏi về sản phẩm hay kỹ năng bán mặt hàng đó. Mà vì buôn bán thật ra là một bài toán xác suất. Sau khi đã trải qua hết tỷ lệ những khách hàng hỏi thăm, quan tâm nhưng chưa có nhu cầu mua. Bạn sẽ gặp đến người khách hàng muốn mua thật sự, sau đó vận dụng sự hiểu biết của mình, chắc chắn bạn sẽ chốt được khách hàng.

Biết rút kinh nghiệm

Biết rút kinh nghiệm cho bản thân

Không có một người thành công nào chưa từng nếm trải sự thất bại. Nếu những người giàu mà chưa trải qua thất bại thì họ đang giàu bằng tiền trúng số hoặc tiền của ba má. Bạn phải trải qua thật bại, nhận biết nó, phân tích thất bại đó là nguyên nhân vì sao, sau đó không làm lại lần nữa, né tránh sai lầm trước, hoặc đổi cách thực hiện khác. Từ từ rồi bạn sẽ có được thành công.

Vậy quan trọng là một người nhân viên bán hàng giỏi phải biết rút kinh nghiệm. Từ lần tư vấn trước, bạn quên không nhắc đến yếu tố quan trọng nhất của sản phẩm thu hút người mua, thì lần tiếp theo hãy nhấn mạnh nó, lập đi lập lại cho khách hàng nghe. Hoặc nếu lần trước bạn gặp một người khách hàng có nhu cầu đó lại tư vấn sai mục đích, thì lần tới gặp người khách hàng có nhu cầu tương tự, bạn phải biết lựa chọn sản phẩm mà họ cần hơn.

Học hỏi, trau dồi thêm kiến thức

Tuy nhiên, một sai lầm của những người nhân viên bán hàng giỏi hay mắc phải tiếp tục đó chính là hài lòng với những gì mình làm được quá sớm. Bạn nghĩ mình giỏi rồi mà không đi tìm tòi học hỏi thêm, dần dần bạn sẽ bị tụt hậu, không biết những điều mới mẻ thì bạn sẽ trở lại làm người bán hàng dở nhất.

Không ngừng trau dồi kiến thức chuyên môn

Thời đại công nghệ tiên tiến đổi mới không ngừng, sẽ có những phần mềm hỗ trợ nhân viên bán hàng giỏi quản lý việc bán hàng tốt hơn. Vì thế bạn cần đi học những phần mềm đó để ứng dụng. Sẽ có những lớp học về tâm lý khách hàng cực hay, bạn cần phải học để mở rộng sự hiểu biết về con người hơn, gặp được bao nhiêu tính cách khác nhau, bạn đều có thể chinh phục.

Việc nhân viên bán hàng giỏi không chịu học hỏi thêm, trau dồi kiến thức không chỉ mất đi những kỹ năng bán hàng giỏi mà còn là người không nắm được những tin tức thay đổi của thời cuộc, không hiểu khách hàng ngày nay thật sự cần gì và vì thế mà bạn thất bại. Hãy luôn trong tinh thần chịu học hỏi những điều mới lạ nhé!

2. Lộ trình thăng tiến của nhân viên bán hàng giỏi

Nhân viên thử việc – Nhân viên mới chính thức – Nhân viên bán hàng giỏi – Nhân viên/ Trưởng nhóm – Quản lý bán hàng – Quản lý khu vực – Giám Đốc Kinh Doanh – Tổng Giám Đốc.

Từ một người nhân viên thử việc cho đến một nhân viên mới chính thức là quá trình không đòi hỏi bạn đã bán được hàng hay chưa hay phải nhân viên sale giỏi xuất sắc, đây là quá trình mà bạn có thái độ làm việc tốt hay không, có tinh thần học hỏi và kiên nhẫn hay không.

Đến giai đoạn là nhân viên chính thức đến nhân viên bán hàng giỏi chắc chắn là quá trình bạn đã đem về cho công ty được những đơn hàng hay hợp đồng. Mặc dù các công ty sale thường có doanh số/target nhưng nó thật sự không phải là điều quá áp đặt về thời gian phải có đơn hàng, lợi nhuận thật to, doanh số siêu khủng. Vì lúc này bạn đã là nhân viên chính thức, điều quan trọng là phải cố gắng tiếp tục học hỏi và trau dồi, tiếp tục kiên nhẫn.

Cần đặt cho mình lộ trình thăng tiến cụ thể

Và đến khi bạn đạt được đến vị trí trưởng nhóm, quản lý là khi bạn đã có kinh nghiệm tích luỹ và chắc chắn là một người kiên trì để đạt được những đơn hàng lý tưởng, lúc này bạn sẽ có đội ngũ cấp dưới cùng bạn đạt chỉ tiêu. Cứ thế qúa trình này sẽ tiếp tục leo thang cho đến khi bạn ngày càng đạt được vị trí cao.

Toàn bộ quá trình này, cần nhất là sự kiên trì, ham học hỏi, trau dồi kiến thức. Khi đã có kinh nghiệm trong nhiều năm, có nhiều mối quan hệ khách hàng thì các đơn hàng sẽ tiếp tục tăng. Kinh nghiệm càng tích luỹ nhiều sẽ càng có kỹ bán hàng giỏi hơn thậm chí đã có những nhân viên bán hàng giỏi khác đi theo bạn vì được bạn truyền đạt kinh nghiệm.

Con đường trở thành một nhân viên bán hàng giỏi hẳn sẽ còn dài, đôi khi khó khăn, vất vả nhưng nếu đạt được kết quả như mong đợi, bạn sẽ có tương lai vững chắc trong công việc. Nếu bạn đam mê công việc bán hàng, muốn thành công, thăng tiến trong công việc thì đừng bỏ cuộc, hết mình học hỏi và trách nhiệm với công việc. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm: Xây dựng đội ngũ bán hàng như thế nào để có lực lượng chuyên nghiệp