50 kỹ năng quản lý tài khoản tiếp thị hàng đầu dành cho dân Marketing

ky-nang-quan-ly-tai-khoan-1

Top 50 kỹ năng quản lý tài khoản hàng đầu

Dưới đây là danh sách các kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng nhất của một quản lý Marketing. Các kỹ năng này được sắp xếp dựa trên tỷ lệ phần trăm các yêu cầu cần có trong bản mô tả công việc. Ví dụ, 10.7% hồ sơ ứng tuyển vị trí quản lý tiếp thị thương hiệu đòi hỏi kỹ năng quan hệ đối tác chiến lược. Hãy cùng ShopDunk tìm hiểu ngay nhé.

1. Quản lý Website công ty

Yêu cầu cao

Quản lý website của công ty là một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Cập nhật các quảng cáo trong trang web cảu công ty khi cần thiết.
  • Sáng tạo banner phục vụ cho tiếp thị, công cụ quảng cáo, logo email, hình ảnh của sản phẩm và cập nhật trang web doanh nghiệp.
  • Phát triển mảng kỹ thuật nhằm cải thiện hệ thống SendNow. Tạo mới một trang web cho công ty.
  • Hướng dẫn và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm mới. Cải thiện website công ty.
  • Thiết kế và triển khai trang web riêng của công ty.
  • Giới thiệu và quy trình các trang phương tiện truyền thông xã hội, trang web doanh nghiệp.
  • Phát triển website và brochure cho sản phẩm. Trong brochure có chứa nội dung và thông điệp của sản phẩm.

2. Quản lý dịch vụ khách hàng

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà quản lý dịch vụ khách hàng trở thành một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Cung cấp các dịch vụ khách hàng đặc biệt. Đáp ứng các điều kiện và đòi hỏi về ngân sách, thời hạn sản xuất trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi.
  • Phát triển và triển khai các ưu đãi bán hàng khích lệ và tưởng thưởng cho các đại diện dịch vụ khách hàng.
  • Đưa ra các gọi dịch vụ phù hợp nhất cho từng đối tượng khách hàng thông qua cuộc gọi.
  • Đảm bảo rằng khách hàng cảm thấy hài lòng và vượt quá mong đợi đối với gói phục vụ của công ty.
  • Đàm phán dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và các thỏa thuận dịch vụ cao cấp.
  • Lấy ý kiến trực tiếp từ khách hàng. Bảo đảm chất lượng phục vụ. Giới thiệu các sản phẩm dùng thử và thu hút khách hàng mới hàng ngày.
  • Duy trì được cung cách phục vụ khách hàng cởi mở, trung thực và đáng tin.
  • Sẵn sàng cho dịch vụ khách hàng 24/24. Xử lý các khiếu nại và vấn đề của khách hàng theo tiêu chuẩn của chính sách công ty.
  • Phối hợp với bộ phận IT, quản lý dự án, sáng tạo, dịch vụ khách hàng và team vận hành.
  • Quản lý các chức năng tiếp thị và truyền thông của công ty. Hỗ trợ cho một nhóm gồm 8 thành viên.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ cho khách hàng Discover Card.
  • Báo cáo các vấn đề về dịch vụ cho khách hàng. Hướng dẫn người dùng về sản phẩm mới và trang web của công ty.
  • Giám sát các nhân viên về mảng phục vụ nhằm đảm bảo kịp thời nắm bắt và xử lý vấn đề liên quan đến khách hàng.
  • Đào tạo và khuyến khích lực lượng bán hàng và đại diện phục vụ khách hàng.
  • Giải quyết yêu cầu và vấn đề của khách, từ 15 đến 20 cuộc gọi mỗi ngày.
  • Đưa ra các dịch vụ khách hàng cao cấp.
  • Quản lý hóa đơn, hợp đồng cho thuê, lịch sử tài khoản, vấn đề về cách phục vụ, đặt chỗ du lịch và các sự kiện tiếp thị.
  • Lập trình và tổ chức dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn.
  • Quản lý hơn 50 tài khoản khách hàng, các mối quan hệ. Xử lý tất cả những yêu cầu của khách.

3. Lập kế hoạch chiến lược

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà kỹ năng lập kế hoạch chiến lược trở thành kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Phát triển các sáng kiến hoạch định chiến lược cho khách hàng. Bao gồm sáng tạo và cung cấp các bài thuyết trình, ROI tiềm năng và các cơ hội kinh doanh sáng tạo.
  • Phân tích quy trình kinh doanh. Tăng cường các cuộc họp hoạch định chiến lược. Phát triển các công cụ và tài liệu kinh doanh.
  • Thường xuyên liên hệ với các quản lý khu vực và chiến lược để giúp đỡ và hoạch định chiến lược các cho tài khoản.
  • Phát triển và thực hiện các kế hoạch chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Từ đó kích thích sự tăng trưởng và tìm thêm lợi nhuận.
  • Phát triển kế hoạch chiến lược và thực hiện chương trình Retail Space Development của Hoa Kỳ.
  • Đàm phán với nhóm khách hàng cao cấp nhằm phát triển và triển khai các kế hoạch chiến lược.
  • Hướng dẫn các hoạch định và triển khai những thay đổi hàng tháng và mùa của công ty trên các web, kênh xã hội và email.
  • Hỗ trợ người mua, nhà cung cấp và nhà tiếp thị trên trang web thông qua các tương tác và các chiến lược. Hoạt động này nhằm mục đích tối đa hóa ngân sách tiếp thị.
  • Phối hợp với các giám đốc dịch vụ và đội ngũ quản lý tiếp thị trong quy trình hoạch định để xác định phương tiện truyền thông hiệu quả.
  • Tăng doanh thu thực tế bằng chiến lược, định giá dựa trên lợi nhuận và các chiến dịch khách hàng mới.
  • Sáng tạo và triển khai cái kế hoạch cho trang web của khách hàng.
  • Quản lý việc khởi động và lên kế hoạch cho chiến dịch đột phá của một ngân hàng quốc gia.
  • Cố vấn cho khách hàng về tầm nhìn chiến lược nhằm tăng sản lượng.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng và kế hoạch chiến lược cho bốn đại lý lớn nhất.
  • Hỗ trợ bộ phận IT và quản lý bằng cách lãnh đạo và hoạch định chương trình.
  • Hỗ trợ hoạt động phát triển và phân tích trong các kế hoạch chiến lược và phát triển đối tượng.
  • Tóm tắt, lên kế hoạch và phân tích các công cụ quảng cáo.

4. Tăng tỷ lệ phổ biến trên môi trường trực tuyến

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà công cụ online trở thành một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển web để tằng cường khả năng xuất hiện trực tuyến thông qua nhiều kênh tiếp thị kỹ thuật số.
  • Sáng tạo và phát triển các chiến lược truyền thông xã hội của công ty.

Xem thêm:

5. Sử dụng Email

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-2

Email là một công cụ quan trọng để nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà Email trở thành một công cụ quan trọng của kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Phát triển và triển khai các kế hoạch duy trì thành viên chiến lược và chiến lược thông qua các kênh thư trực tiếp, email và telemarketing.
  • Giám sát hiệu suất và các cải tiến được để xuất nhằm tối ưu hóa hiệu suất của quảng cáo trên banner, quảng cáo qua email và các chiến dịch kỹ thuật số khác.
  • Triển khai các kế hoạch truyền thông xã hội và email bằng cách sử dụng chiến lược thử nghiệm A/B.
  • Triển khai và phát triển kế hoạch và chiến lược Marketing bằng các chiến dịch. Bao gồm phương triện truyền thông xã hội, SEO và email.
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng qua điện thoại, email và fax.
  • Liên lạc với khách hàng qua điện thoại và email để trả lời các câu hỏi.
  • Quản lý tất cả các chiến dịch email. Cụ thể là quản lý từ giai đoạn lên ý tưởng cho đến triển khai.
  • Sáng tạo và phát động chiến dịch email cho tất cả khách hàng.
  • Tạo các gói tiếp thị email.
  • Tạo ra một kế hoạch tiếp cho các cuộc đấu giá hàng triệu đô. Bao gồm quảng cáo in ấn và raido, email’s blast.
  • Quản lý báo cáo số liệu hàng tháng. Bao gồm Google Ad Words, Google Analytics và kết quả chiến dịch email.
  • Giám sát tất cả các ấn phẩm thư và email trực của nhà người dùng.
  • Khởi xướng và thúc đẩy sự phát triển của chương trình chiến dịch email và các quy trình thu thập và phân phối khách hàng tiềm năng có liên quan.
  • Thiết kế dịch vụ in, email, tiếp thị online cho các sự kiện trong ngành.

6. Quản lý quan hệ khách hàng

Yêu cầu cao

Dưới là cách mà quản lý quan hệ khách hàng trở thành một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Quản lý quan hệ khách hàng. Phát triển và thiết kế các chương trình khuyến mãi nhằm tạo ra một chương trình Marketing hiệu quả và đạt được mục tiêu khách hàng.
  • Thiết lập mối quan hệ khách hàng. Duy trì quan hệ đối tác thông qua các chiến dịch giám sát chi tiết.
  • Phát triển các mối quan hệ khách hàng quốc tế.
  • Quản lý nhiều mối quan hệ khách hàng Synapse. Bao gồm Citibank và American Express. Đạt được các mục tiêu ngân sách cụ thể.
  • Liên hệ và tư vấn cho khách hàng để phát triển các quan hệ đối tác.
  • Quản lý dịch vụ khách hàng, tài khoản, Marketing và ngân sách khách hàng.
  • Thiết lập các liên hệ chặt chẽ với khách hàng. Tìm hiểu các thông tin về khách hàng một cách toàn diện.
  • Tìm hiểu và đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng.
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng qua hệ thống giám sát.
  • Cải thiện mối liên hệ đối tác với các agency và thương hiệu quốc tế.
  • Quản lý quan hệ khách hàng.
  • Xây dựng hệ thống giao tiếp hiệu quả cả nội bộ lẫn bên ngoài nhằm phát triển mối quan hệ với khách hàng.
  • Xây dựng các mối liên hệ bền chặt và lâu dài với Chevrolet Dealer Groups. Thiết kế và triển khai các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số đa kênh.
  • Quản lý các mối hệ khách hàng với Aventis, Ortho-McNeil và Bristol Meyers Squibb.
  • Giám sát các dự án hành chính và quảng cáo. Xử lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Quản lý bộ phận truyền thông xã hội.

7. Thu hút tài khoản mới

Yêu cầu cao

Thu hút tài khoản mới là một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Phối hợp triển khai hoạt động cho các tài khoản mới. Bao gồm viết và thiết kế các công cụ truyền thông.
  • Trở thành một chiến lược gia hàng đầu cho hoạt động phát triển kinh doanh. Kiếm được trung bình 2 triệu đô một năm.
  • Phát triển tài khoản mới cho các dịch vụ “hợp đồng thuê”. Cụ thể là các lĩnh vực kế toán, tài chính, công nghiệp nhẹ và hành chính.
  • Phát triển và trình bày các bài thuyết trình bán hàng hiệu quả cho các tài khoản mới. Bao gồm du lịch xuyên quốc gia và sáng tạo ra các phong cách mới.
  • Cung cấp báo cáo hàng tuần cho hoạt động quản lý. Bao gồm báo cáo cuộc gọi, tài khoản mới và phản hồi của khách hàng.
  • Thiết lập tài khoản mới, tín dụng tài khoản khác hàng. Thiết lập các phương thức thanh toán.
  • Thiết lập tài khoản mới. Hỗ trợ các kế hoạch mua hàng và phương pháp kiếm soát hàng tồn kho.
  • Phát triển mối quan hệ với cơ sở khách hàng. Tiếp thị cho các tài khoản mới.
  • Quản lý hơn 2000 tài khoản được thành lập.
  • Quản lý hơn 100 tài khoản hiện có và thiết lập 45 tài khoản mới.
  • Tìm kiếm thêm tài khách hàng. Tham dự vào các triển lãm thương mại công nghiệp và đại diện cho các thương hiệu Alamo và National.
  • Đạt được mục tiêu đặt ra là hơn 1,000,000 tài khoản.
  • Thu hút được khách hàng mới cho nhãn hiệu AT&T thông qua hoạt động buôn bán tại cửa hàng.
  • Quản lý bộ phận dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng Palmer và Stroudsburg.
  • Ứng xử trực tiếp với khách hàng tại các cửa hàng. Xử lý và tạo ra tài khoản mới cho khách hàng.
  • Tạo tài khoản mới cho công ty.
  • Tổ chức các cuộc hợp và bài thuyết trình cho khách hàng.

8. Phát triển sản phẩm mới

Yêu cầu cao

Xem thêm:

9. Nghiên cứu thị trường

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà nghiên cứu thị trường trở thành kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Thiết kế và phân phối các chiến dịch thư trực tiếp có tầm ảnh hưởng rộng cho tác tài khoản nhà bán lẻ quốc gia. Sử dụng các chiến lược cụ thể rút ra từ nghiên cứu và phân tích thị trường.
  • Nghiên cứu nhằm hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Cung cấp các giải pháp tạo doanh thu cho khách hàng.
  • Nghiên cứu về thị trường, phân tích giá cả. Dự thảo về đề xuất đạt được mục tiêu và công cụ tiếp thị.
  • Phát triển hoạt động tìm hiểu và phân tích thị trường nhằm vào mục tiêu cụ thể.
  • Nghiên cứu thị trường bằng cách định vị và giá cả sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
  • Phân tích thị trường và phát triển các chiến dịch tiếp thị.
  • Đánh giá đối thủ và thực hiện nghiên cứu thị trường.
  • Hướng dẫn và thông tin cho lực lực bán hàng về kết quả nghiên cứu thị trường phân tích bán hàng và ý kiến của khách hàng.
  • Tìm hiểu thị trường và kết hợp với các chương trình khuyến mãi, bán hàng quảng cáo.
  • Quản lý chiến lược khách hàng, nghiên cứu thị trường, ROI nhằm đưa ra giải pháp và chiến lược truyền thông tích hợp.
  • Thu thập thông tin thị trường nhằm đánh gia tiềm năng, xu hướng cạnh tranh và phát triển của ngành.
  • Tiến hành nghiên cứu và phân tích hiệu suất bán hàng, nguyên nhân thua lỗ và xu hướng tiếp thị.
  • Báo cáo các phân tích nghiên cứu thị tường nhằm hỗ trợ khách hàng trong hoạt động quảng cáo và tính toán lợi nhuận tổng thể.
  • Nghiên cứu thị trường nhằm tìm ra các công ty sẽ được hưởng lợi từ dòng sản phẩm mở rộng.
  • Phát triển chiến lược, tiến hành thuyết trình bán hàng và thuyết trình cho khách hàng.
  • Khởi xướng hoạt động nghiên cứu thị trường hoặc phân tích, các phát hiện.
  • Nghiên cứu thị trường nhằm lập kế hoạch, hỗ trợ và giới thiệu hai sản phẩm mới.
  • Phân tích dữ liệu khách hàng, kiểm tra tín dụng, phòng chống gian lận thông tin sản phẩm, nghiên cứu thị trường mục tiêu.

10. Quản lý tài khoản

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách một nhà quản lý sử dụng kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Triển khai hoạt động quản lý tài khoản hàng ngày như thu tiền thanh toán kịp thời.
  • Cấp phép cho hoạt động bán hàng may mặc, sản phẩm quảng cáo và quản lý tài khoản.
  • Làm việc chặt chẽ với các bộ phận thương mại và cá nhân của các agency bằng cách hỗ trợ hoạt động quản lý tài khoản.
  • Hỗ trợ quản lý tài khoản và Marketing cho một ứng dụng phục vụ thị trường bất động sản online.
  • Quản lý khách hàng tiềm năng cho môi giới. Bao gồm hỗ trợ bán hàng cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có.
  • Quản lý tất cả yêu tố thường nhật của doanh nghiệp. Bao gồm quản lý tài khoản, nhân sự và hoạt động sản xuất.
  • Quản lý tài khoản và các dự án cho các tài khoản trực tuyến, các ấn phẩm và công cụ tiếp thị.
  • Quản lý tài khoản dành cho hàng trăm khách hàng tại một khu nghỉ dưỡng trượt tuyết đẳng cấp thế giới.
  • Kiểm toán các trang web và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản trọn gói.
  • Tuân thủ tất cả các quy trình về thủ tục và tài liệu quản lý tài khoản.
  • Quản lý thông tin về đối tượng khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
  • Hỗ trợ nhóm khách hàng bằng cách đưa ra các dự đoán và đề xuất cho khách hàng tiềm năng.
  • Quản lý tài khoản cho một số tàu chở hàng quốc tế ở Puerto Rico.
  • Lên kế hoạch các sự kiện cho nhóm quản lý ký khách hàng.
  • Chỉ đạo đội ngũ quản lý tài khoản của các thương hiệu của lượng khách hàng lớn: Unilever, Ford, Telefonica.
  • Sử dụng Google Analytics. Đào tạo chiến lược tiếp thị cho hoạt động quản lý tài khoản và các bộ phận biên tập.

11. ROI

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-3

ROI là một trong những chỉ số quan trọng trong công việc quản lý chuyên nghiệp

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà ROI trở thành một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Phân tích ROI của các hoạt động quảng cáo nhằm xác định mức độ hiệu quả trong việc tham gia của khách hàng. Bao gồm chương trình số liệu web nhằm đo lường tỷ lệ tiếp thị thành công.
  • Sử dụng các công trình nghiên cứu khách hàng và công cụ bán hàng để dự báo quá trình chi tiêu quỹ và đánh giá ROI của các chương trình tiếp thị.
  • Giám sát dữ liệu của chiến dịch nhằm cải thiện ROI và xác định các khu vực cần tập trung tối ưu hóa.
  • Tiến hành đánh giá hàng tuần, hàng tháng và hàng quý với khách hàng nhằm đảm bảo tất cả các chiến dịch đều tạo ra ROI cao nhất.
  • Thiết kế, khởi động và giám sát các chiến dịch online. Đánh giá và báo cáo nhằm hiển thị ROI.
  • Phát triển sản phẩm độc quyền cho Detroit Lions và Pepsi đã được giới thiệu trên sóng truyền hình quốc gia.
  • Phát triển các mô hình nhằm dự báo các tình hình chiến dịch và ROI. Hỗ trợ khách hàng lập kế hoạch ngân sách và phân tích chiến dịch.
  • Chuẩn bị và trình bày két quả ROI tại các buổi đánh giá tình hình kinh doanh hàng quý. Đưa ra các đề xuất về cách thức đạt được sự tăng trưởng.
  • Tìm hiểu về người tiêu dùng để xây dựng chương trình Marketing có hiệu quả. Cụ thể là tập trung vào thói quen mua sắm của khách hàng.
  • Quản lý về năng suất của các kế hoạch và dự án Marketing nhằm tối ưu hóa doanh thu và đạt được mức ROI cao.
  • Cung cấp các báo cáo ROI hàng tháng cho khách hàng và quản lý cấp cao.
  • Phân tích kết quả chiến dịch bằng cách đo lường ROI và các số liệu bán hàng.
  • Triển khai phân tích ROI tiếp thị và tại các sự kiện.
  • Phát triển và quản lý các chiến lược tiếp thị đa kênh để tối đa hóa ROI và tăng độ phổ biến của thương hiệu.
  • Cung cấp các giải pháp cho khách hàng. Giúp họ tăng mức ROI từ 8% lên 100% tùy theo từng phương pháp.
  • Giám sát các chiến dịch truyền thông xã hội và email. Cung cấp và phân tích chi tiết hiệu suất hàng tháng. Phân tích xu hướng và báo cáo ROI.

12. Phát triển kinh doanh

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà kỹ năng phát triển kinh doanh trở thành kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Hỗ trợ thiết kế và trình bày các dự án nghiên cứu và tiếp thị nhằm phát triển doanh nghiệp.
  • Quản lý các sáng kiến phát triển kinh doanh mới. Bao gồm nâng cấp hoạt động tiếp thị và sử dụng các phương tiện truyền thông.
  • Xác định các cơ hội mở rộng thị trường buôn bán. Triển khai các chiến lược và kế hoạch bán hàng và toàn khoản.
  • Triển khai và quản lý một công cụ đo lường Marketing hiệu quả và phát triển kinh doanh trên nền tảng Excel.
  • Quản lý các quan hệ đối tác online, phát kiến tăng doanh thu.
  • Tiến hành các hoạt động buôn bán để phát triển kinh doanh.
  • Phối hợp với bộ phận Sale, sáng tạo, quảng cáo và phát triển kinh doanh để điều hành quy trình bán hàng nội bộ và quản lý khách hàng.
  • Có kinh nghiệm trong các ngành và lĩnh vực liên quan: tham gia vào dây chuyền của hệ thống y tế với tư cách là một người làm trong lĩnh vực phát triển kinh doanh và tiếp thị.
  • Giữ mối quan hệ thân thiết với các nhóm dịch vụ phần mềm và quản lý phát triển kinh doanh.
  • Chỉ đạo tất cả các hoạt động của chi nhánh. Bao gồm bán hàng, ngân sách và phát triển tình hình buôn bán.
  • Phối hợp chặt  chẽ với nhóm phát triển kinh doanh nhằm tạo ra khách hàng tiềm năng mới và xây dựng cơ sở khách hàng.
  • Hỗ trợ phát triển doanh nghiệp với tư cách là một chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số cho các khách hàng tiềm năng.
  • Tiếp cận với nguồn đối tác mới.
  • Tìm kiếm đối tác nhằm phát triển mảng kinh doanh online.
  • Quản lý các phát kiến phát triển kinh doanh và tiếp thị mới.
  • Đại diện Gilbreath Communications tham gia các sự kiện kết nối mạng và các cuộc họp phát triển doanh nghiệp.
  • Quản lý các dự án phát triển kinh doanh có giá trị hơn 1 triệu USD mỗi năm.
  • Là quản lý tiếp thị khách hàng và quản lý tiếp thị phát triển kinh doanh của Vestcom.

13. Tổ chức và vận hành triển lãm thương mại

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà các triển lãm thương mại được sử dụng trong kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Quản lý các agency quảng cáo ở bên ngoài. Triển khai và tăng cường chiến dịch thư trực tiếp. Kết hợp tổ chức các triển lãm thương mại và thiết kế lại brochure.
  • Đại diện công ty tham gia vào các show triển lãm.
  • Tham dự các chương trình thương mại chuyên về chủ đề an toàn công cộng. Truyền đạt những thông tin và tiện ích của sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng.
  • Tham gia vào các buổi triển lãm thương mại để tăng độ nhận diện thương hiệu của công ty. Tiếp tục phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp trực diện.
  • Trực tiếp điều phối các triển lãm thương mại quân sự khu vực.
  • Giới thiệu các nội dung liên quan đến doanh số, xu hướng, thị trường của công ty ở các triển lãm thương mại và cuộc họp bán hàng.
  • Xây dựng phương pháp chiến lược cho các triển lãm công nghiệp. Quản lý tất cả các hoạt động trong triển lãm.
  • Định vị sản phẩm, cung cấp các quảng cáo, chiến dịch tiếp thị qua mail và triển lãm thương mại.
  • Tìm kiếm và phát triển các cơ hội mới thông qua telemarketing, gửi thư và các show triển lãm.
  • Kết hợp các sự kiện, kế hoạch và các show thương mại nhằm phát triển kinh doanh.
  • Sáng tạo và truyền đạt thông điệp của các bài thuyết trình ở các hội nghị và các show công nghiệp.
  • Đại diện cho Tech-Mesh Apparel tham gia vào các triển lãm thương mại quốc gia và khu vực.
  • Tham dự vào các sự kiện và các show thương mại nhằm tiếp thị sản phẩm.
  • Phối hợp và triển khai các show triển lãm trên khắp Hoa Kỳ.
  • Quản lý tất cả các chiến dịch và các sự kiện thương mại.
  • Tham dự các sự kiện công nghiệp theo sự phân công.
  • Tìm kiếm các khách hàng mới tại các hai show triển lãm hàng năm: National Homebuilders Association and Kitchen và Bath Association.

14. Thu hút khách hàng mới

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà kỹ năng thu hút khách hàng mới trở thành kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Giữ chân nhóm khách hàng hiện tại. Tập trung vào phát triển khách hàng mới, quy trình bán hàng và mở rộng thị trường để tăng doanh thu chung.
  • Lên kế hoạch và quản lý các sự kiện tiếp thị cho công ty nhằm mang lại nguồn khách hàng mới cho các bản demo trên Cloud Computing & Managed Services.
  • Đưa ra các dịch vụ tiếp thị cho người dùng mới.
  • Quảng cáo để thu hút khách hàng tiềm năng. Khuyến khích khách hàng mới sử dụng các dịch vụ của công ty.
  • Tăng cường tỷ lệ nhận diện của Glass Box trong khu vực Portland nhằm tìm kiếm và thu hút khách hàng mới.
  • Đưa ra quy trình chuẩn hóa cho các chiến dịch mới. Vận động sự tham gia của khách hàng mới thông qua các bài thuyết trình phối hợp với VP of Account Services.
  • Tìm kiếm người tiêu dùng mới thông qua các phương pháp Marketing như cold call, in-services và kết nối mạng.
  • Xác định thị trường khách hàng mới và cơ hội kinh doanh nhằm đạt được sự tin tưởng và tiến tới mối quan hệ hợp tác lâu dài.
  • Tư vấn và triển khai các chiến dịch Marketing nhằm thu hút khách hàng mới qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi trực tuyến.
  • Quản lý và thực hiện việc ra mắt trang web cho khách hàng mới. Phối hợp với nhà thiết kế và nhà lập trình web.
  • Phối hợp với team sale nhằm thu hút thêm 500 tài khoản mới cho cơ sở dữ liệu.
  • Sắp xếp các cuộc hẹn ban đầu với khách hàng. Mục tiêu là đạt được từ 5 đến 8 hợp đồng mới mỗi tháng.
  • Trình bày các thông tin về khách hàng mới cho nhớm nghiên cứu thị trường.
  • Cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảm bảo có được nguồn dữ liệu thích hợp từ khách hàng mới.
  • Tìm kiếm thêm người tiêu dùng thông qua hoạt động buôn bán trực tiếp ở cửa hàng và các cold call.
  • Phối hợp với bộ phận IT để đạt được mục tiêu về cơ sở khách hàng.
  • Hỗ trợ tạo phần mềm doanh nghiệp. Hướng dẫn thành viên mới cách sử dụng hệ thống giới thiệu trực tuyến.
  • Đàm phán các hợp đồng mới. Quản lý các quan hệ khách hàng quan trọng.

15. Đạt được mục tiêu bán hàng

Yêu cầu cao

Thiết lập và đạt được mục tiêu bán hàng là một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Quản lý tài khoản cơ sở dữ liệu. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mới và khách hàng hiện tại nhằm tăng doanh thu và đạt được mục tiêu bán hàng.
  • Đạo tào đội ngũ bán hàng cách tăng doanh số và thiết lập mục tiêu bán hàng. Duy trì mức độ phổ biến của thương hiệu.
  • Xây dựng kế hoạch kinh doanh, ngân sách và mục tiêu doanh thu. Cập nhật tình hình kinh doanh hiện tại cho hội đồng điều hành của công ty.
  • Đào tạo và quản lý nhân viên sale nhằm đảm bảo đạt được mục tiêu tháng đã đề ra.
  • Làm việc chặt chẽ với quản lý bán hàng và các khách hàng thương mại nhằm đạt được doanh thu mục tiêu.
  • Lên kế hoạch và phát triển ngân sách, Marketing và doanh thu bán hàng.
  • Đạt được những mục tiêu bán bàn hàng do cấp trên đặt ra hàng năm.
  • Giám sát và lãnh đạo một nhóm gồm 9 thành viên nhằm đạt được doanh thu bán hàng.
  • Vượt qua doanh thu mục tiêu đã đặt ra hàng năm.
  • Thành tựu nổi bật: tăng gấp đôi mục tiêu bán hàng cho thị trường mục tiêu là ngành công nghệp cưới vào năm 2012. Tăng gấp 3 mục tiêu bán hàng trong năm 2013.
  • Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và các nhà môi giới nhằm đáp ứng các mục tiêu bán hàng trong khu vực.
  • Vượt qua mục tiêu doanh số mỗi tháng.

16. Sử dụng Facebook

Yêu cầu cao

Dưới đây là cách mà Facebook được sử dụng như một công cụ hỗ trợ cho kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Ra mắt chiến dịch quảng cáo Facebook mà không cần liên kết với bất kỳ một agency Marketing nào. Giảm chi phí PPC từ 384 USD xuống còn 46 USD.
  • Thiết kế và triển khai một chiến dịch truyền thông xã hội. Thành lập Laura Kraut Facebook, hiện đã đạt được 6,900 lượt like.
  • Tiếp tục phát triển các công cụ tiếp thị chính: trang đích landing page, ứng dụng Facebook, bản tin.
  • Triển khai các tài khoản Twitter, LinkedIn và Facebook với hơn 52,000 người hâm mộ. Tiếp tục mở rộng số người theo dõi các trang mạng xã hội.
  • Sáng tạo nội dung truyền thông hàng tuần cho các nền tảng Twitter, Facebook và Google +.
  • Ra mắt các tài khoản truyền thông xã hội. Bao gồm blog thương hiệu công ty, trang Facebook và Twitter.
  • Quản lý nội dung trên Facebook, Twitter và các trang truyền thông xã hội liên quan khác.
  • Quản lý quảng cáo Facebook cho khách hàng, trong đó có các chiến lược được xác định từ mục tiêu của khách hàng.
  • Sáng tạo quảng cáo trên Facebook và quảng bá bài viết của trang.
  • Xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông xã hội (Facebook, Twitter) thông qua các nghiên cứu, nhắn tin và nhận dạng khách hàng.
  • Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến như Twitter, Facebook và Instagram nhằm thúc đẩy tăng trưởng và khuyến khích sự tương tác giữa công ty và khách hàng.
  • Đăng các thông tin liên lạc của chiến dịch Aetna Healthy Food Fight lên Twitter, Facebook và You Tube.
  • Quản lý Tìm kiếm & Phản hồi và Sáng tạo nội dung trên Facebook, Google Plus, Pinterest và Twitter.
  • Thiết kế và triển khai các chiến dịch truyền thông xã hội. Bao gồm Twitter, RSS feed, facebook và blogs.
  • Quản lý trang web ‘Food Services’ trên trang Facebook của bộ phận dịch dưỡng trẻ em.
  • Sử dụng các chiến dịch Facebook và Pinterest để định hướng khách hàng đến các hoạt động mua hàng tại cửa hàng.
  • Thành lập các chiến dịch mới trong Bing và Facebook và tạo báo cáo.
  • Sáng tạo và quảng lý tính nhận diện thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Bao gồm Facebook, Twitter, Pinterest, Houzz,…
  • Triển khai các chiến dịch quảng cáo và giám sát quảng cáo thông qua MailChimp, Facebook, and và các thông báo đẩy.

17. Sử dụng Internet

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà mạng lưới Internet trở thành một công cụ của kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Quản lý các khía cạnh cụ thể của quan hệ với các đối tác Internet.
  • Triển khai và quản lý các chương trình Marketing trên Internet. Bao gồm Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền và SEO.
  • Quản lý sự xuất hiện trên phương tiện Internet. Triển khai các chương trình trao thưởng cho cộng đồng.
  • Phát triển và quảng lý trang web công ty. Tìm kiếm vị trí dẫn đầu trong thị trường thông qua việc tăng tỷ lệ nhận thức thương hiệu.
  • Tăng cường Google AdWords và quản lý PPC, thiết kế website, Phát triển và lưu trữ, Email và Internet Marketing.
  • Xác định được nhu cầu của các tài khoản Internet thông qua các cuộc phỏng vấn đơn giản. Từ đó điều chỉnh các sản phẩm trên Internet sao cho phù hợp.
  • Hỗ trợ hoạt động mua xe online của khách hàng bằng cách tự lắp ráp và đánh giá số lượng hàng tồn kho.
  • Sử dụng SEO, công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội và xu hướng phát triển công nghiệp trên Internet để mở rộng thương hiệu.
  • Phát triển các chiến dịch quảng cáo và Marketing trên nhiều kênh. Bao gồm radio, Internet, TV và tại các sự kiện.
  • Phát triển và triển khai các chương trình và chiến lược tiếp thị trên mạng nhằm thúc đẩy doanh số và tăng lợi nhuận.
  • Lên kế hoạch và phối hợp các hoạt động tiếp thị. Bao gồm mail tiếp thị online và mạng lưới đối tác.
  • Trợ giúp khách hàng cải thiện công việc kinh doanh thông qua các giải pháp tiếp thị trên Internet và website.
  • Tiếp cận công nghệ mới. Quản lý website và hệ thống vận hành trên Internet.
  • Tạo ra các chiến dịch Marketing trên Internet nhằm tăng tỷ lệ phổ biến của thương hiệu và mở rộng kinh doanh.
  • Thực hiện các cuộc gọi để phục vụ quảng cáo Internet.
  • So sánh trang web và các chiến dịch tiếp thị online khác với các mục tiêu đã đặt ra.
  • Tạo ra các bản báo cáo tùy chỉnh, đặt phòng khách sạn bồi hoàn vẫn chuyển và dịch vụ Internet để phục vụ khách hàng.

18. Quản lý dự án

Yêu cầu trung bình

Quản lý dự án là một trong những kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Làm báo cáo, phân tích chi tiết dựa trên các cuộc khảo sát và chiến lược theo dõi khách hàng cho dự án REVEX .
  • Quản lý chương trình phần mềm, cập nhật, điều chỉnh và báo cáo kết quả.
  • Quản lý các hoạt động mua sắm và thiết kế sáng tạo nhằm phục vụ cho việc quản lý dự án.
  • Quản lý các giai đoạn kinh doanh, từ tìm kiếm cơ hội đến hoạt động sản xuất.
  • Quảng lý các dự án của các chương trình khuyến mãi đặc biệt và chương trình định vị sản phẩm.
  • Phát triển một quy trình chuẩn cho công tác điều hành dự án nội bộ. Mục tiêu là tăng 25% tài khoản.
  • Cung cấp các ý tưởng, giải pháp sáng tạo và quy trình quản lý dự án tiếp thị cho khách hàng.
  • Lãnh đạo dự án: giới thiệu sản phẩm mới. Giải quyết các vấn đề về kỹ thuật.
  • Phát triển một hệ thống giám sát dự án nhằm cải thiện quy trình giao tiếp và làm việc giữa các bộ phận với khách hàng.

19. CRM (Customer Relationship Management)

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-4

Hỗ trợ triển khai hệ thống CRM nhằm tăng cường theo dõi lưu lượng khách hàng tiềm năng

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà CRM được sử dụng như một kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Hỗ trợ triển khai hệ thống CRM nhằm tăng cường theo dõi lưu lượng khách hàng tiềm năng.
  • Sử dụng OnTrack để giám sát cơ sở dữ liệu CRM của tất cả các dự án tiếp thị.
  • Làm việc với các giám đốc, quản lý. Điều hành hầu hết các chiến dịch tiếp thị và CRM qua email nhằm tìm kiếm người dùng và phát triển khách hàng tiềm năng.
  • Đồng bộ hóa HubSpot với Sugar CRM nhằm đảm bảo Sugar có đủ thông tin khách hàng và thông tin về khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng nhất.
  • Duy trì hoạt động cập nhật thông tin CRM để theo dõi tất cả các mối quan hệ khách hàng và các liên kết.
  • Phát triển và triển khai sáng kiến kinh doanh Microsoft Dynamics CRM.
  • Theo dõi doanh số, khách hàng và thông tin liên bằng cách sử dụng bảng tính Excel và CRM.
  • Định hướng các chương trình CRM nhằm tăng tỷ lệ mua bán và truy cập website.
  • Triển khai các sáng kiến để thực hiện tiếp thị, bao gồm các chiến dịch CRM cho người dùng cuối cùng.
  • Cập nhật và quảng lý thông tin rong công cụ CRM cho tất cả các tài khoản đã được đăng ký.
  • Sử dụng chiến lược CRM và cải thiện địa vị cạnh tranh. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 4%.
  • Tăng 12% doanh thu mục tiêu bằng cách thay đổi cách thức Marketing và tập trung vào CRM.
  • Cung cấp các dịch vụ tải khoản khách hàng hàng ngày bằng CRM.
  • Quảng lý công ty CRM – SFDC.
  • Phát triển các chiến lược eCRM và chỉ đạo triển khai hoạt động kỹ thuật số cho các đơn vị kinh doanh Centurion, Entertainment và Platinum.
  • Phát triển bảng điều khiến và quảng cáo CRM tùy chỉnh nhằm theo dõi mức độ hiệu quả chương trình tiếp thị từ xa.
  • Đưa ra các đề xuất nhằm hỗ trợ cho SalesLogix, phần mềm, CRM.
  • Sử dụng phần mềm CRM để thúc đẩy tăng trưởng B2B.

20. Tổ chức các sự kiện đặc biệt

Yêu cầu trung bình

  • Tổ chức và tham gia các sự kiện đặc biệt là kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:
  • Phối hợp và tổ chức các sự kiện đặc biệt.
  • Quản lý toàn bộ các khía cạnh của sự kiện và các công cụ hỗ trợ quảng cáo.
  • Thiết kế và kết hợp các hoạt động cơ bản, các bữa tiệc và các sự kiện bán hán hàng cho toàn bộ bộ phận sale và công ty.
  • Phát triển mối quan hệ với khách hàng và nhà môi giới trong suốt cả năm bằng các chuyến thăm khách hàng, cập nhật và sản phẩm và tham gia các event.
  • Triển khai các ý tưởng tiếp thị. Lập kế hoạch, phối hợp và quản lý các cửa hàng theo chủ để và các sự kiện sale để tăng doanh thu.
  • Quản lý và đàm phán các hợp đồng cho các sự kiện đặt biệt. Bao gồm các buổi hòa nhạc và các lễ hội âm nhạc.
  • Phân tích và báo cáo cáo công tác đại diện thương hiệu cho các sự kiện tổ chức tại thi trường mục tiêu.
  • Phối hợp giữa các triển lãm thương mại của công ty với các sự kiện nhằm thúc đẩy lĩnh vực kinh doanh mới.
  • Quản lý một đội ngũ tiếp thị từ 5 đến 7 thành viên cho các event quan trọng.
  • Đề xuất kế hoạch hành động tháng (viết ội dung trang web, phương tiện truyền thông xã hội, các dự án đồ họa và video, sự kiện đặc biệt…).

21. Sử dụng Google Analytics

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà Google Analytics trở thành một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Sử dụng Google Analytics để xác định tính hiểu quả của các khu vực đã cải thiện.
  • Sử dụng Google Analytics và Google Webmaster Tools để đưa ra các quyết định và tổng hợp báo cáo khách hàng hàng tháng.
  • Báo cáo phân tích và theo dõi thống kê trang web bằng phần mềm WebTrends, Google Analytics và các sản phẩm phân tích khác.
  • Thiết kế các chiến dịch truyền thông xã hội, chiến dịch online. Sử dụng Google Analytics để đo lường hiệu suất của các chiến dịch.
  • Sử dụng Google analytics để phân tích và giám sát lưu lượng truy cập, tỷ lệ ghé thăm và cơ hội phát triển kinh doanh.
  • Phân tích dữ liệu Google analytics, Google Search Console và các công cụ của bên thứ ba để phát triển chiến lược kinh doanh.
  • Thu thập và biên dịch dữ liệu đến từ Google Analytics nhằm tạo báo cáo dữ liệu trang web của khách hàng.
  • Giám sát và đo lường lưu lượng truy cập của từng trang web khách hàng bằng Google Analytics.
  • Triển khai các chiến lược SEO, SEM và Google Analytics.
  • Tạo báo cáo SEO & Google Analytics cho khách hàng.
  • Giám sát tình hình chiến dịch và đề xuất các thay đổi bằng cách sử dụng các công cụ như Google Analytics, Webmaster Tools, Ahrefs,…
  • Phân tích và trình bày dữ liệu từ Google Analytics để lên kế hoạch cho các chiến lược tiếp thị và tối ưu hóa trang web với mục đích tăng doanh số.

22. Sử dụng Twitter

Yêu cầu trung bình

Sử dụng Twitter là một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Triển khai tài khoản truyền thông xã hội (Twitter) để quảng bá dịch vụ, xây dựng độ nhận diện thương hiệu, thu hút doanh nghiệp mới.
  • Phát triển các chiến dịch tiếp thị bằng cách sử dụng các trang web truyền thông xã hội. Bao gồm  Facebook, LinkedIn, Twitter.
  • Triển khai một chiến dịch Twitter. Kết quả dẫn đến 620,000 lượt hiển thị, 41 lượt tham gia và 21 lượt like.
  • Quản lý các trang mạng, bao gồm Facebook và Twitter.
  • Lên kế hoạch và chạy các chiến dịch truyền thông cho công ty và khách hàng. Quản lý các chiến dịch Twitter, Facebook và Linkedin.
  • Quản lý tài khoản Facebook, Twitter, Blog, trang web và các phương tiện khác.
  • Trợ giúp khởi động chương trình truyền thông xã hội (Facebook, twitter, pinterest and tumblr). Giới thiệu các ứng dụng kỹ thuật và đồ họa sáng tạo.

23. Search Engine Optimization

ky-nag-quan-ly-tai-khoan-5

Tiếp thị web và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) nhằm tăng lưu lược truy cập website

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng SEO trong công việc:

  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và Marketing.
  • Nghiên cứu và đề xuất các thay đổi nhằm tăng lưu lượng truy cập công cụ tiềm kiếm hữu cơ (SEO hoặc là Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
  • Tiếp thị web và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) nhằm tăng lưu lược truy cập website.
  • Phát triển, giám sát và quản lý phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm có trả phí và Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho khách hàng.
  • Tăng cường SEO nhằm tăng lượng truy cập trang web của khách hàng.
  • Sử dụng tiếp thị video, phương tiện online để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
  • Tư vấn cho các doanh nghiệp để giúp các doanh nghiệp Tối đa công cụ SEO.
  • Xây dựng cơ chế SEO cho các trang web.
  • Quản lý các thành phần trong tài khoản khách hàng, bao gồm giao tiếp với khách hàng, quản lý dự án, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và hướng dẫn chiến lược phát triển website.
  • Tư vấn SEO cho khách hàng. Viết và phát triển blog WordPress cho khách hàng và các dự án nội bộ. Phát triển website thương mại điện tử.

24. Phát hành thông cáo báo chí

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng thông cáo báo chí trong công việc:

  • Tái cấu trúc nền tảng truyền thông xã hội. Xây dựng và phát triển các công cụ quảng cáo, thông cáo báo chí, các đề xuất kinh doanh. Hướng dẫn thiết lập kế hoạch vận hành kinh doanh.
  • Sáng tạo các công cụ hỗ trợ quảng cáo. Viết thông cáo báo chí. Phát triển các thẻ dữ liệu để tăng cường nhận thức về sản phẩm của công ty.
  • Hỗ trợ bộ phận dịch vụ thực phẩm nhằm phát triển các công cụ truyền thông và thông cáo báo chí.
  • Phát triển email và chiến lược quan hệ công chúng thông qua việc phấn phối các thông cáo và các chiến lược kỹ thuật số.
  • Phối hợp việc phát hành bản tin với công cụ hỗ trợ quảng bá sản phẩm.
  • Xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến truyền thông cùng với các agency PR bên ngoài.
  • Sáng tạo và phân phối các ấn phẩm báo chi và truyền thông nội bộ.
  • Thực hiện các hoạt động tiếp thị. Bao gồm phát hành báo chí, quảng cáo, chiến dịch tiếp thị, truyền thông qua truyền hình và các sự kiện thương mại trong ngành.

25. Tăng thị phần

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng kỹ năng tăng thị phần trong công việc:

  • Nghiên cứu và trình bày thông tin về thị phần và dữ liệu điều tra khách hàng để hệ thống hóa khách hàng tiềm năng và tình hình cạnh tranh trên thị trường.
  • Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng bằng các phương tiện quảng cáo khác nhau nhằm kích thích tăng trưởng thị phần. Báo cáo kết quả của các hoạt động tiếp thị.
  • Phân tích nhu cầu của từng khách hàng. Giới thiệu về sản phẩm và các chương trình để duy trì hoặc tăng thị phần và đảm bảo được sự hài lòng của khách hàng.
  • Phát triển và trình bày các chiến lược, kế hoạch tiếp thị và ngân sách hàng tháng nhằm tăng doanh số và mở rộng thị phần cho khách hàng.
  • Quản lý tất cả các chương trình tiếp thị, kế hoạch phát triển chiến dịch và chiến lược của công ty. Từ đó dẫn đến kết quả thị phẩn và doanh thu của công ty đều tăng đáng kể.
  • Phát triển các chương trình khuyến mãi nhằm tăng thị phần lên 700% ở thị trường bán lẻ.
  • Hỗ trợ phát triển các chiến lược về giá nhằm tối đa hóa lợi nhuận và thị phần.
  • Phát triển quan hệ đối tác mới nhằm tăng thị trường hoạt động. Tận dụng triệt để chi phí.
  • Tăng 2% thị phần toàn khu vực trong 12 tháng.
  • Tăng 33% thị phần khu vực trong 6 tháng.
  • Phát triển ngành nghề kinh doanh mới. Quảng lý và phát triển các tài khoản hiện có. Vận dụng sự nhạy bén trong kinh doanh để phát triển và chiếm lĩnh thị phần.

26. Sử dụng Salesforce

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà nhà quản lý sử dụng Saleforce trong công việc:

  • Cập nhật hồ sơ và thông tin tài khoản khách hàng liên tục thông qua SalesForce.
  • Sử dụng SalesForce CRM nhằm cải thiện các chiến dịch tiếp thị.
  • Đào tạo thành viên mới trên nền tảng nội bộ, SalesForce, dựa trên tiêu chuẩn của ngành, tập trung vào thực tiễn.
  • Phối hợp chuyển đổi giữa các hệ thống CRM (từ Telemagic sang SalesForce).
  • Kết hợp ác cuộc gọi hàng tháng, lực lượng bán hàng trên toàn thế giới và cuộc họp hội nghị cấp cao hàng năm để đánh giá tài khoản chiến lược.
  • Quản lý ngân sách, các dự báo, và lập hóa đơn bằng Salesforce.com.
  • Giám sát, báo cáo, phân tích website, các sáng kiến và chiến dịch PPC bằng Google Analytics và Salesforce.

27. Giữ chân khách hàng

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý giữ chân khách hàng:

  • Quản lý, phục vụ và duy trì mối quan hệ với khách hàng có phát sinh lợi nhuận trong Customer Activation (kích hoạt khách hàng) , Customer Loyalty Marketing (tiếp thị khách hàng thân thiết) and Customer Retention (Giữ chân khách hàng).
  • Phát triển các chương trình khuyến mãi về tiêu dùng sáng tạo nhằm tăng khả năng truy cập và khả năng hiển thị của cửa hàng. Ra mắt các chương trình khách hàng thân thiết nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
  • Khởi động các chương trình quảng cáo nhằm gia tăng thời hạn hợp đồng, nâng cấp tài khoản và khách hàng trở lại. Từ đó tối đa chỉ số ROI.
  • Quản lý khách hàng doanh nghiệp địa phương và doanh nghiệp cho Access Develop và chương trình ưu đãi của Zions nhằm tăng tỷ lệ khách hàng trung thành.
  • Giữ chân được 100% khách hàng. Tăng 20% doanh thu trong thời kỳ suy thoái kinh tế.
  • Duy trì tỷ lệ khách hàng trung thành là 94.3% trong suốt nhiệm kỳ công tác.
  • Duy trì tỷ lệ khách hàng trở lại là 100% trong suốt cả năm.
  • Đưa ra các mức giá thích hợp nhằm giữ chân khách hàng tăng doanh thu.

28. Phát triển cơ sở khách hàng

Yêu cầu trung bình

  • Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng kỹ năng phát triển cơ sở khách hàng:
  • Mở rộng thị trường bằng cách mở rộng cơ sở khách hàng và phát triển các mối quan hệ với các khách hàng hiện có.
  • Sáng tạo thông điệp cho hoạt động tiếp thị sản phẩm đối với các khách hàng hiện tại.
  • Thiết kế các công cụ marketing và các chiến dịch tiếp thị mới cho một cơ sở khách hàng.
  • Phát triển và khởi động các chiến dịch Marketing nhằm mở rộng số lượng khách hàng hiện có.
  • Tập trung các hoạt động bán hàng vào các trung tâm thương mại, công nghiệp, thành phố.
  • Phát triển và thực hiện kế hoạch tiếp thị nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh và mở rộng lưu lượng khách hàng.
  • Duy trì cơ sở khách hàng hiện tại. Tăng thị phần và tỷ lệ nhận diện thương hiệu thông qua việc mua lại các cửa hàng và tăng cường cạnh tranh.
  • Tăng lưu lượng khách hàng trong thị trường mục tiêu thông qua hơn 60 cold call mỗi ngày. Tiếp tục hỗ trợ khách hàng hiện tại.
  • Tăng 28% cơ sở khách hàng bằng cách phân tích thị trường đẻ tìm ra các cơ hội mới.
  • Phát triển và thực hiện các chiến dịch Marketing với cơ sở tài khoản LTL. Mục đích là mở rộng thêm 5% cơ sở khách hàng.
  • Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại. Đảm bảo những khách hàng hiện có đạt dược sử thỏa mãn tối đa.
  • Dẫn dắt các chương trình tiếp thị nhằm thúc đẩy tăng doanh thu và tạo thêm ngành nghề kinh doanh mới cho cơ sở khách hàng hiện tại.
  • Mở rộng lưu lượng người dùng mới. Tiếp tục gia hạn hợp đồng với khách hàng hiện tại để giữ chân khách hàng.
  • Tăng tổng số cớ sở khách hàng và doanh nghiệp khách hàng lên 10% trong vòng một năm.
  • Tham gia nhiều triển lãm thương mại để thu hút khách hàng.
  • Phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp. Duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
  • Xác định cơ sở khách hàng nòng cốt và chủ yếu là các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ.

29. PPC

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-5

Phân tích, đánh giá các xu hướng web và nhu cầu tối ưu hóa chiến dịch PPC nhằm đạt dược ROI và doanh thu mục tiêu

Yêu cầu trung bình

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng PPC trong công việc:

  • Xác định và triển khai các chiến lược nhằm tăng lưu lượng truy cập và thứ hạng. Cụ thể là thông qua các danh sách tìm kiếm không phải trả tiền và các chiến dịch PPC.
  • Giám sát nhà cung cấp công cụ trực tuyến thuộc bên thứ ba nhằm cải thiện SEM của khách hàng qua PPC, SEO và Google Places Pages.
  • Phân tích, đánh giá các xu hướng web và nhu cầu tối ưu hóa chiến dịch PPC nhằm đạt dược ROI và doanh thu mục tiêu.
  • Chuyên nghiệp trong mảng phát triển web, banner quảng cáo, PPC và SEO.
  • Phát triển một chiến lược truyền thông xã hội quy mô lớn và chiến dịch PPC có hiệu quả.
  • Phối hợp, triển khai và quản lý chiến dịch PPC và SEO.
  • Quản lý quảng cáo PPC và Google AdWords.
  • Thiết kế và triển khai các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của khách hàng. Bao gồm thiết lập và duy trì từ khóa PPC, kênh tiếp thị và chiến lược SEO.
  • Quản lý trang web, phương tiện truyền thông xã hội, truyền thông, công cụ in, PPC và các chiến dịch tiếp thị qua email.
  • Quản lý danh sách khách hàng PPC sử dụng quảng cáo Google, Bing, Facebook, Twitter and LinkedIn.
  • Quản lý nhiệm vụ và dự án của phòng tiếp thị. Sử dụng các chiến dịch có SEO, PPC, Affiliate, Social Media,…

30. SEM (Search Engine Marketing)

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách một nhà quản lý sử dụng SEM trong công việc:

  • Phối hợp hiệu quả giữa khách hàng, nhóm bán hàng các hội thảo hỗ trợ nội bộ để hoàn thành các mục tiêu bán hàng của tổ chức.
  • Tổ chức và quản lý hội thảo và sự kiện thể thao. Xác định những cơ hội quảng cáo cho các quan hệ đối tác chiến lược của khách hàng.
  • Chuẩn bị các công đoạn cần thiết cho hoạt động xuất bản và quảng cáo.
  • Tổ chức các hội thảo kỹ thuật và thuyết trình tiếp thị.
  • Đàm phán giá cả thiết bị cho hợp đồng Motorola hàng năm. Từ đó dẫn đế doanh thu có được là 150 triệu USD một năm.
  • Tiến hành các cuộc hợp bán hàng, các hội thảo và tạo các báo cáo nhằm phát triển công ty.
  • Phát triển và bảo đảm mối quan hệ với các công ty tiếp thị độc lập để bán lại các sản phẩm SEM.
  • Làm việc với các host và đài truyền hình để đàm phán các điều khoản trong hợp đồng quảng cáo.
  • Trợ giúp chiến lược quảng cáo, khuyến mãi và tăng trưởng của từng chiến dịch.
  • Sáng tạo, lên kế hoạch và tiến hành các hội thảo bán hàng và đào tạo cho hơn 120 đại diện.
  • Tổ chức các hội thảo để kích thích mua bán các mặt hàng mục tiêu.
  • Giải quyết các khiếu nại của khách hàng bằng các hoạt động như hoàn trả chi phí, cố gắng thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng và thực hiện các khóa đào tạo để tái thiết lập chất lượng dịch vụ.
  • Giới thiệu cho các đại lý và chiến lược bán hàng của sản phẩm SEM.
  • Giảm 10% lỗi quảng cáo bằng cách cải thiện hệ thống Marketing.
  • Sáng tạo các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn nhằm tạo doanh thu cho khách hàng.
  • Sáng tạo, đặt tên và phổ biến tạp chí sức khỏe dành riêng cho các thành viên Aetna Medicare.

31. Định hướng sáng tạo

Yêu cầu thấp

Định hướng sáng tạo là một kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Đưa ra định hướng sáng tạo. Đảm bảo công cụ quảng cáo chính xác 100% bằng cách quản lý mối quan hệ giữa agency bên ngoài và khách hàng.
  • Phối hợp các team quốc tế nhằm cung cấp các chiến lược tiếp thị và định hướng sáng tạo thương hiệu.
  • Định hướng ý tưởng mới cho quảng cáo, trang đích landing page để tối ưu hóa các kênh.
  • Định hướng sáng tạo và quản lý sự phát triển sáng tạo cho các thương hiệu.
  • Quản lý ngân sách và định hướng sáng tạo.
  • Tiến hành nghiên cứu phát triển chiến lược tiếp thị hiểu quả nhằm định hướng ý tưởng sáng tạo.

32. Quản lý tài khoản khách hàng

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách một nhà quản sử dụng kỹ năng quản lý tài khoản khách hàng:

  • Chỉ đạo tiếp thị, các chương trình hướng dẫn khách hàng, chương trình sale và đổi mới sản phẩm. Quản lý tài khoản khách hàng một cách tích cực.
  • Kích hoạt tài khoản khách hàng và thực hiện các yêu cầu liên quan đến dịch vụ khách hàng ở các mức độ khác nhau.
  • Phát triển truyền thông tiếp thị cho các tài khoản khách hàng hiện tại.
  • Mở các tài khoản khách hàng mới bằng cách ghi lại thông tin khách hàng.
  • Cập nhật thông tin người dùng.
  • Quản lý thông tin khách hàng trong phân khúc thị trường sản phẩm ô tô của PVF.
  • Tạo bảng tính bằng công cụ Microsoft Excel để giám sát tài khoản khách hàng và nguồn thu nhập tiềm năng đến từ tất cả các khách hàng hiện tại.
  • Tạo thêm nhiều người dùng mới. Giải quyết những vấn đề mà khách hàng gặp phải.
  • Quản lý các khía cạnh của tài khoản khách hàng. Hỗ trợ sự cho sự phát triển giữa nhà môi giới và khách hàng.
  • Tạo thêm nhiều tại khoản mới. Tiếp tục cập nhật và làm mới các tài khoản cũ.
  • Mở, đóng các tài khoản và đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng.
  • Quản lý tất cả các khía cạnh của tài khoản khách hàng.
  • Quản lý một lượng lớn tài khoản, trung bình là 2,500,000 mỗi tháng.
  • Phát triển các chiến lược tiếp thị toàn diện cho các tài khoản chính. Bao gồm Kroger, Whole Foods Market, Publix và Wegmans.

33. Thuyết trình sale

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý vận dụng kỹ năng thuyết trình sale:

  • Thực hiện nhiều dự án liên quan đến việc phát triển các chương trình tiếp thị và thuyết trình nhằm giới thiệu các thông tin về sản phẩm đến khách hàng.
  • Xử lý các hoạt động giao tiếp hàng ngày với khách hàng. Hỗ trợ quản lý bán hàng trong các hoạt động phát triển dự án, tìm nguồn cung ứng kinh doanh mới và thuyết trình bán hàng.
  • Hỗ trợ cấp trên trong các buổi thuyết trình sale, đàm phán hợp đồng và các chương trình nghị sự tiếp thị.
  • Phát triển các công cụ đào tạo và các buổi họp về sale.
  • Phối hợp chặt chẽ với tất cả các bộ phận phát triển sản phẩm để sáng tạo và nâng cấp các công cụ Marketing cho các buổi thuyết trình và cuộc họp khách hàng.
  • Tăng cường phân phối mạng Disney & ESPN tại các thị trường mục tiêu thông qua các bài thuyết trình bán hàng các cuộc họp nhóm nhỏ.
  • Chuẩn bị một đội ngũ quản lý để trình bày các bài thuyết trình sale. Phân tích thị trường mục tiêu và hoạt động kinh doanh của AT&T.
  • Cấu trúc hóa thuyết trình sale, chương trình giảm giá, chương trình tích lũy, chương trình khuyến mãi và kế hoạch ra mắt sản phẩm mới.
  • Tạo tài khoản mới thông qua các quy trình sáng tạo. Bao gồm kết nối mạng, trình bày sale và cold call.
  • Phát triển kinh doanh mới. Chủ yếu là thông qua hoạt động tiềm kiếm khách hàng tiềm năng, liên hệ trực tiếp, giám sát qua điện thoại và thuyết trình sale.
  • Đề xuất và hướng dẫn bài giới thiệu sale cho các triển vọng kinh doanh mới.
  • Tạo bài thuyết trình bán hàng và tạo báo cáo tiếp thị.
  • Phối hợp với các CEO và nhà thiết kế đồ họa để tạo nội dung cho trang web, thuyết trình bán hàng, công cụ quảng cáo và chiến dịch email.

34. Hoàn thành mục tiêu kinh doanh

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-8

Xác định sản phẩm mục tiêu và giá bán thích hợp để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh.

Yêu cầu thấp

Hoàn thành mục tiêu kinh doanh là một kỹ năng trong công việc quản lý:

  • Xác định và phân tích mục tiêu kinh doanh của khách hàng. Đề xuất, triển khai các khuyến nghị tư vấn và phương pháp giải quyết.
  • Tham khảo ý kiến của các lãnh đạo cấp cao để xác định mục tiêu kinh doanh.
  • Hướng dẫn phát triển sáng tạo các chiến lược tiếp thị tại cửa hàng dựa trên những định hướng tổng thể và mục tiêu đã đề ra.
  • Phối hợp với team sale để đàm phán các chiến dịch bán hàng.
  • Đề xuất, phát triển và triển khai các chiến lược thử nghiệm sáng tạo nhằm đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp cho từng sản phẩm riêng lẻ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ hành chính nhằm hỗ trợ cho mục tiêu của Siemens.
  • Làm việc với khách hàng để phát triển các chiến dịch tiếp thị nhằm đáp ứng các mục tiêu tức thời và mục tiêu chiến lược.
  • Đảm bảo hiệu suất tiếp thị trên Internet nhằm đáp ứng hoặc vượt mức mục tiêu và ROI đã đề ra.
  • Xác định sản phẩm mục tiêu và giá bán thích hợp để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh.
  • Làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài để duy trì hình ảnh của thương hiệu trong tất cả các hoạt động tuyên truyền.

35. Sử dụng Linkedin

Yêu cầu thấp

Linkedin được sử dụng như một công cụ trong kỹ năng quản lý tài khoản:

  • Thiết kế, triển khai và đo lường chiến dịch quảng cáo LinkedIn để tạo ra khách hàng tiềm năng mới.
  • Sử dụng LinkedIn Recruiter, chuỗi tìm kiếm Boolean, bảng công việc, phương tiện truyền thông xã hội và các phương pháp khác.
  • Sáng tạo và triển khai các chiến dịch quảng cáo hiển thị trị gia hơn 35.000 USD cho Google, LinkedIn, Facebook và WebMD.

36. Quản lý quan hệ khách hàng

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà nhà quản lý sử dụng kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng:

  • Tối ưu hóa các quan hệ khách hàng. Từ đó khiến khách hàng hài lòng và tăng doanh số.
  • Xác định mục tiêu trong các sự kiện nhằm phát triển mối quan hệ với người tiêu dùng.
  • Phát triển và duy trì các quan hệ chính yếu ở cấp độ khu vực và thị trường mục tiêu.
  • Phát triển các chiến lược bán hàng khác nhăm nhằm tăng doanh thu và cải thiện quan hệ với khách hàng.
  • Cung cấp các dịch vụ khách hàng chất lượng. Phát triển các mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
  • Tổ chức các buổi lễ tri ân khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh.
  • Giới thiệu về lợi ích và tính năng của sản phẩm để tăng độ thiện cảm của khách hàng.
  • Xây dựng và duy trình mối quan hệ khách hàng chặt chẽ.

37. Quản lý doanh số bán hàng theo năm

Yêu cầu thấp

Quản lý doanh số bán hàng hàng năm là một kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng:

  • Quản lý các cuộc họp bán hàng hàng năm. Bao gồm đàm phán khách sạn, ngân sách và tất cả các hoạt động hậu cần tại chỗ.
  • Quản lý danh mục đầu tư bao gồm hơn 80 tài khoản, với tổng doanh thu là 1,29 triệu USD hàng năm.
  • Tăng 33% doanh số hàng năm thông qua các giao diện khách hàng.
  • Vượt 18% doanh số mục tiêu khu vực.
  • Vượt 1 triệu USD mục tiêu doanh số hàng năm vào quý 3.

38. Quy trình RFP (Request For Proposal – Đề nghị mời thầu

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng qy trình RFP trong công việc:

  • Chuẩn bị các tài liệu tiếp thị khách hàng. Bao gồm bài thuyết trình, RFP.
  • Phát triển và giới thiệu các bài thuyết trình và phản hồi của khách hàng đối với RFI và RFP.
  • Quản lý toàn bộ quá trình từ REP cho đến triển khai thực hiện toàn bộ chiến dịch.
  • Giảm 20% chi phí, đàm phán lại các điều khoản hợp đồng của nhà cung cấp và phản hồi RFP.
  • Đề ra các RFP cho khách hàng để tham gia vào các cuộc đấu thầu.
  • Hỗ trợ thực hiện quá trình RFP, đề xuất và quy trình xây dựng hợp đồng.
  • Trả lời các RFP, tăng cường giá trị hợp đồng và gia hạn hợp đồng.
  • Cải thiện và tiêu chuẩn hóa quy trình RFP để đáp ứng các deadline.
  • Viết và trả lời các RFP và RFQ (Request For Quotation) cho khách hàng.
  • Tiến hành các hoạt động phát triển kinh doanh bằng cách đảm bảo thành công của các RFP. Tăng cường các đề xuất và các cuộc họp truyền thông xã hội.
  • Phối hợp với các nhà sản xuất bán hàng tỏng việc đàm phán gia hạn hợp đồng, tìm kiếm các dịch vụ thay thế qua các RFP và chương trình tiếp thị.
  • Hỗ trợ phản hồi các RFP nhằm mục đích gia hạn hợp đồng trị giá 270 triệu USD.
  • Phát triển các đề xuất kinh doanh để đáp ứng các RFP.
  • Hợp tác làm việc để thực hiện quy trình RFP và RFI. Duy trình và cập nhận trang web của công ty. Lên kế hoạch và triển khai Giải đấu golf hàng năm của công ty.

39. Quản lý đại diện bán hàng

Yêu cầu thấp

  • Tuyển dụng và đào tạo 6 đại diện bán hàng. Xem xét thăng chức cho 3 vị trí quản lý.
  • Quản lý việc đạo tạo tiếp thị cho 6 đại diện sale của nhà cung cấp. Điều hành hoạt động giới thiệu sản phẩm.
  • Phối hợp thực hiện các hợp đồng bán hàng thông qua các đại diện bán hàng ở địa phương.
  • Thiết kế tài liệu hướng dẫn cho website của công ty. Giới thiệu nội dung hướng dẫn cho một nhóm từ 10 đến 15 đại diện bán hàng.
  • Là mối liên kết truyền đạt các căn bản và thiết kế sản phẩm giữa các nhà cung cấp, đại diện bộ phận và chủ doanh nghiệp.
  • Thiết lập và phát triển mối quan hệ với tất cả các tài khoản chính, các nhà cung cấp bên ngoài và các quản lý sale.
  • Xếp hạng thứ 16 trong tổng số 100 đại diện bán hàng tại khu vực miền Tây.
  • Phỏng vấn hơn 50 đại diện sale tiềm năng mỗi ngày.
  • Hợp tác với các nhà quản lý sale để định giá sản phẩm và tạo ra lợi nhuận tối đa.

40. Balance Transfers

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý sử dụng balance transfer trong công việc:

  • Tối đa hóa việc liên kết với khách hàng bằng cách thu hút balance transfer. Tiếp tục đẩy mạnh các dịch vụ ngân hàng và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
  • Thực hiện hoạt động balance transfer để các tổ chức tài chính khác theo yêu cầu của khách hàng.
  • Khuyến khích balance transfer và các dịch vụ khác.
  • Cung cấp các tùy chọn balance transfer và gửi tiền trực tiếp nhằm giúp khách hàng tiếp tục sử dụng hoặc cải thiện lịch sử tín dụng của họ.
  • Tối đa hóa liên hệ với khách hàng bằng cách kích thích balance transfer và bán chéo các sản phẩm MBNA khác.
  • Kích hoạt tài khoản thẻ tín dụng, buôn bán, balance transfer và các tiện ích khác.
  • Kích hoạt thẻ tín dụng khách hàng. Hỗ trợ khách hàng trong hoạt động balance transfer và các thông tin khác về tài khoản.

41. Quản lý nội dung web

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-7

Quản lý nội dung website là yêu cầu để trwro thành một nhà quản lý

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà một nhà quảng sử dụng kỹ năng quản lý nội dung web:

  • Quản lý các web có nội dung khác nhau, các chiến dịch quảng cáo và nội dung phương tiện truyền thông để tăng cường sự tham gia và theo dõi của khách hàng.
  • Tối ưu hóa nội dung website, cập nhật số lượng hàng tồn kho, chuẩn bị các báo cáo để đảm bảo rằng các trang web đạt dược KPI mục tiêu mà khách hàng đề ra.

42. Phân tích tính cạnh tranh

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà nhà quản lý sử dụng kỹ năng phân tích cạnh tranh:

  • Tiến hành phân tích cạnh tranh để xác định cơ hội phát triển thị trường tiềm năng.
  • Phân tích sản phẩm và phân tích tính cạnh tranh của thị trường.
  • Thu thập thông tin thị trường, phân tích cạnh tranh, theo dõi doanh số của cửa hàng và khu vực.
  • Tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích tính cạnh tranh nhằm đưa các kế hoạch tức thời và kế hoạch chiến lược.
  • Tận dụng các cuộc nghiên cứu thị trường để tạo và tài trợ cho các chương trình tiếp thị hàng năm nhằm vào các nhà sản xuất CNTT.
  • Cung cấp dữ liệu, phân tích cạnh tranh và các thực tiễn dùng cho các đề xuất kinh doanh.

43. Tăng trưởng doanh thu

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà nhà quản lý sử dụng kỹ năng tăng trưởng doanh thu:

  • Hỗ trợ các đối tác bán hàng và các kênh bằng cách phát triển và triển khai các công cụ sale và chương trình bán hàng. Từ đó dẫn đến tăng trưởng doanh thu.
  • Hỗ trợ tăng trưởng doanh thu bằng cách bán các dịch vụ nâng cao cho các thành viên.
  • Trợ giúp giám đốc điều hành duy trì và tăng trưởng doanh số bán hàng.
  • Tăng trưởng 25% doanh thu cùng kỳ.
  • Tạo điều kiện tăng trưởng doanh số thông qua các cơ hội bán hàng và chương trình giao tiếp với các đại diện bán hàng.

44. Phát triển công cụ quảng cáo

Yêu cầu thấp

Các công cụ quảng cáo được sử dụng trong công việc quản lý tài khoản:

  • Quản lý chương trình xúc tiến tiêu dùng. Bao gồm phát triển sáng tạo các chiến lược công cụ quảng cáo cho các đối tác.
  • Cung cấp các công cụ quảng cho các đối tác. Đảm bảo thông qua các sáng kiến quảng cáo một cách kịp thời.
  • Phát triển và quảng cáo một loạt các lĩnh vực. Bao gồm bán hàng, phương tiện quảng cáo, thư trực tiếp và nội dung website.
  • Làm việc với các cấp chính quyền để phát triển các chiến dịch quảng cáo, phương tiện quảng cáo, quản lý chi phí liên quan đến các chiến dịch quảng cáo này.
  • Thiết kế và sáng tạo công cụ quảng cáo và tiếp thị cho khách hàng cho tất cả giai đoạn từ lên ý tưởng cho đến sản phẩm.
  • Quản lý các khía cạnh tiếp thị cho các ngành nghề kinh doanh mới, phương tiện quảng cáo và tiếp thị.
  • Thiết kế đồ hóa cho các tài liệu web và quảng cáo.
  • Tạo các phương tiện tiếp thị và quảng cáo, cả truyền thống và điện tử.
  • Sản xuất quảng cáo truyền thống và web.

45. Hợp tác với các chủ doanh nghiệp

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà một nhà quản lý hợp tác với các chủ doanh nghiệp:

  • Thúc đẩy các chương trình tiếp thị và tiết kiệm năng lượng cho khách hàng, các đồng nghiệp trong ngành, các chủ doanh nghiệp và các tổ chức cộng đồng.
  • Đề xuất các phân tích báo cáo cho về các chiến dịch quan trọng cho các lãnh đạo công ty.
  • Lên lịch và tham dự các cuộc họp với các chủ công ty, các nhà phát triển người dùng, nhân viên kỹ thuật và nhân viên tiếp thị.
  • Tham khảo ý kiến của các chủ doanh nghiệp đẻ tạo ra và triển khai các mục tiêu và chiến lược cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp.
  • Quảng bá sản phẩm cho khách hàng, đồng minh cùng ngành, các giám đốc công ty và các tổ chức cộng đồng.
  • Thực hiện phân tích nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng cho tất cả các doanh nghiệp nhỏ.
  • Thuyết phục các chủ công ty thu hẹp quy mô hoạt động bằng cách tiếp cận đơn giản, có hệ thống nhằm tối đa hóa tiềm năng và tránh sự lãng phí không đáng có.

46. Cold Call

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-7

Tăng doanh thu hằng ngày bằng các kỹ thuật bán hàng như là cold call

Yêu cầu thấp

Sử dụng cold call trong các công việc quản lý:

  • Thực hiện các cold call và buổi bán hàng bên ngoài để tạo ra các ngành kinh doanh mới. Từ đó dẫn đến các hợp đồng thành công.
  • Tạo khách hàng tiệp năng thông qua thư trực tiếp, các hội thảo, kết nối với các đối tác kinh doanh và cold call.
  • Xác định các khánh hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các phương pháp tạo khách hàng tiềm và thực hiện trung bình là 60 cold call một ngày.
  • Phát triển ngành nghề kinh doanh mới qua các clod call, triển lãm thương mại, sự kiện và phương tiện online.
  • Triển khai các chiến dịch gọi điện để thu hút khách hàng mới (trung bình 100 cold call mỗi ngày).
  • Tăng doanh thu hằng ngày bằng các kỹ thuật bán hàng như là cold call.
  • Xác định khách hàng mục tiêu thông qua cold call, triển lãm thương mại và danh sách mục tiêu.
  • Tạo các công cụ tiếp thị cho khách hàng bên ngoài. Thực hiện các cold call và sắp xếp các cuộc họp khách hàng.

47. B2C Business to Customer)

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách sử dụng B2C trong công việc quản lý:

  • Quản lý hơn 30 tại khoản khách hàng (B2B & B2C) .
  • Đề xuất chiến lược truyền thông. Thiết kế một loạt các tài liệu tiếp thị bán hàng B2B và B2C.
  • Quản lý các tài khoản xã hội của khách hàng B2B và B2C. Bao gồm Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn và Google+.

48. Sử dụng PowerPoint

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà PowerPoint được sử dụng trong công việc quản lý:

  • Thiết kế các bài thuyết trình sử dụng PowerPoint và Excel để hỗ trợ bán hàng. Từ đó dẫn đến cải thiện hiệu suất sản phẩm kinh doanh.
  • Sử dụng Microsoft Office Suite, bao gồm Excel, Word, Entourage, and PowerPoint và bộ Adobe Creative.
  • Tạo nội dung và trình bày trên PowerPoint.
  • Thiết kế danh thiếp công ty, công cụ Marketing, bài thuyết trình PowerPoint và đồ họa cho website.

49. Sử dụng Html

 ky-nang-quan-ly-tai-khoan-6

Phát triển các bản tin HTML và banner cho trang web nhằm quảng các dịch vụ cho các kênh đối tác

Yêu cầu thấp

  • Dưới đây là cách HTML được sử dụng trong công việc quản lý:
  • Cập nhật HTML & CSS trong trình quản lý trang web. Thiết kế lại trang web UI/UX.
  • Phát triển các bản tin HTML và banner cho trang web nhằm quảng các dịch vụ cho các kênh đối tác.
  • Sử dụng các kỹ năng HTML cơ bản để chỉnh sửa trang web và email.
  • Đánh giá HTML và chỉnh sửa nếu thấy cần thiết cho các hoạt động tiếp thị email nhằm cải thiện tỷ lệ tham gia của khách hàng.
  • Thiết kế và sửa đổi email trong HTML cho các công ty khác nhau để đảm bảo tối ưu hóa khả năng gửi trả.
  • Chỉnh sửa HTML và xử lý các tài khoản của các nhà cung cấp.

50. Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương

Yêu cầu thấp

Dưới đây là cách mà các doanh nghiệp địa phương được sử dụng trong công việc quản lý:

  • Phối hợp giữa các sự kiện cho cộng đồng, các tổ chức phi lợi nhuận và các doanh nghiệp địa phương.
  • Cấp phép cho các công ty bảo hiểm về việc chịu tránh nhiệm cho hoạt động bán trực tiếp và quảng bá HMO. Quản lý các sản phẩm của các doanh nghiệp địa phương.
  • Quản lý hoạt động online của 20 đến 25 doanh nghiệp địa phương.
  • Kết nối các doanh nghiệp địa phương với nhau để thúc đẩy doanh số và tăng doanh thu.
  • Tăng tỷ lệ phổ biến của thương hiệu công ty đối với các doanh nghiệp địa phương.
  • Đàm phán quảng cáo với các công ty của địa phương. Cụ thể là các thực hiện các chương trình ưu đãi người dùng.

Hi vọng bài viết trên đây đã giúp bạn phần nào giải đáp thắc mắc khi muốn trở thành một người quản lý chuyên nghiệp. Tất nhiên, đây chưa phải là toàn bộ hành trang cho một quản lý cấp cao. Nhưng đây sẽ là những kỹ năng quản lý tài khoản quan trọng và cần thiết nhất mà mỗi một quản lý phải có.